Laporan Morgan Stanley: Korporat AS Buktikan AI Pacu Keuntungan dan Produktiviti

Syarikat-syarikat korporat Amerika Syarikat kini memberikan bukti yang lebih kukuh bahawa kecerdasan buatan (AI) membawa pulangan kewangan dan produktiviti yang boleh diukur, menurut satu laporan oleh Morgan Stanley. Perkembangan ini meredakan kebimbangan pelabur bahawa perbelanjaan besar dalam AI masih belum menjana pulangan yang bermakna.

Bukti Keuntungan AI Semakin Ketara

Analisis bank pelaburan itu terhadap lebih 17,000 panggilan pendapatan korporat dan pembentangan persidangan mendapati perbincangan mengenai manfaat AI yang boleh diukur terus meningkat pada suku kedua. Peningkatan ini amat ketara dalam kalangan syarikat yang sudah dianggap sebagai peneraju penggunaan AI.

Menurut Morgan Stanley, 40% daripada syarikat yang diklasifikasikan sebagai 'peneraju AI' melaporkan sekurang-kurangnya satu manfaat yang boleh diukur daripada AI pada suku kedua. Angka ini meningkat daripada 37% pada suku sebelumnya dan hampir dua kali ganda daripada 21% yang dicatatkan setahun lalu. Merentasi indeks S&P 500 yang lebih luas, kira-kira 25% syarikat membincangkan manfaat AI yang boleh diukur, berbanding hanya 14% setahun yang lalu.

Manfaat Kewangan dan Produktiviti Mendahului

Pasukan pengurusan syarikat semakin beralih daripada membincangkan kes penggunaan eksperimen kepada menonjolkan hasil perniagaan yang konkrit. Manfaat kewangan—termasuk penjanaan hasil, kos operasi lebih rendah, dan kecekapan modal—merangkumi bahagian terbesar dalam ulasan berkaitan AI, diikuti oleh peningkatan produktiviti.

Ad

Sektor teknologi kekal paling vokal mengenai keuntungan AI, dengan 51% syarikat melaporkan manfaat yang boleh diukur. Ia diikuti oleh perkhidmatan komunikasi (44%) dan syarikat kewangan (37%), menunjukkan penggunaan AI yang semakin meluas di luar sektor teknologi tradisional. Beberapa contoh yang disebut dalam laporan termasuk:

• HP Inc (HPQ) menyasarkan penjimatan tahunan sebanyak $1 bilion daripada operasi yang didayakan AI.
• Verizon Communications (VZ) melaporkan penjimatan tenaga lebih daripada $200 juta.
• Airbnb (ABNB) mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan melalui AI.
• Exxon Mobil (XOM) menggunakan AI untuk menganalisis data penggerudian dalam masa beberapa minggu berbanding bertahun-tahun sebelum ini.

Impak Terhadap Tenaga Kerja

Laporan itu juga mendapati impak AI terhadap pekerjaan menjadi sebahagian besar perbincangan korporat, walaupun masih kurang biasa berbanding ulasan mengenai produktiviti. Kira-kira 10% syarikat S&P 500 membincangkan implikasi tenaga kerja pada suku kedua, naik daripada sekitar 6% setahun lalu.

Daripada pembuangan pekerja secara meluas, syarikat-syarikat lebih cenderung menggambarkan AI sebagai cara untuk melambatkan pengambilan pekerja baharu, mengautomasikan kerja rutin, dan meningkatkan hasil tanpa menambah kakitangan. Morgan Stanley menyatakan tema yang paling pesat berkembang ialah "pemisahan antara hasil dan jumlah pekerja" (*revenue-headcount decoupling*), di mana perniagaan menggunakan AI untuk meningkatkan output dan jualan sambil mengekalkan pertumbuhan bilangan pekerja pada tahap yang agak mendatar.