New York City Haramkan 'Perangkap Langganan', Perkenal Peraturan 'Click to Cancel'

Bandar Raya New York akan melaksanakan dasar baharu yang melarang syarikat daripada menggunakan amalan yang menyukarkan pembatalan langganan dan mengenakan yuran tersembunyi. Peraturan ini, yang disifatkan sebagai yang pertama seumpamanya bagi sebuah kerajaan perbandaran di Amerika Syarikat, bertujuan melindungi pengguna dan meningkatkan ketelusan harga.

Menurut kenyataan daripada pejabat Datuk Bandar Zohran Mamdani dan Pesuruhjaya Jabatan Perlindungan Pengguna dan Pekerja Samuel Levine, dasar ini akan berkuat kuasa pada 1 Oktober.

Perincian Peraturan Baharu

Dasar ini merangkumi dua komponen utama untuk melindungi pengguna:

• Peraturan 'Click to Cancel': Peraturan ini terpakai kepada langganan dengan pembaharuan automatik atau perkhidmatan berterusan. Ia mewajibkan syarikat untuk mendedahkan terma langganan dengan jelas dan menyediakan proses pembatalan yang mudah serta telus kepada pengguna.
• Peraturan Yuran Tersembunyi ('Junk Fees'): Perniagaan dikehendaki mengiklankan harga penuh barangan dan perkhidmatan di muka, termasuk semua caj dan yuran mandatori. Ini bertujuan untuk menghapuskan caj mengejut pada peringkat akhir transaksi.

Langkah ini diambil selepas pegawai bandar raya memetik laporan pengguna yang menganggarkan yuran tersembunyi menyebabkan purata keluarga empat orang menanggung kos tambahan sebanyak $3,200 setiap tahun.

Penguatkuasaan dan Impak kepada Perniagaan

Ad

Perniagaan yang didapati melanggar peraturan baharu ini akan berdepan akibat yang serius. Pihak berkuasa menyatakan bahawa syarikat yang gagal mematuhi peraturan ini akan dikenakan tindakan berikut:

• Pembayaran ganti rugi (restitusi) kepada pengguna yang terjejas.
• Penalti sivil bermula pada $525 bagi setiap pelanggaran.

Langkah penguatkuasaan ini memberi isyarat jelas kepada syarikat yang beroperasi di New York City untuk menyemak semula model langganan dan struktur harga mereka bagi memastikan pematuhan sepenuhnya sebelum tarikh akhir pada bulan Oktober.

Latar Belakang Inisiatif

Inisiatif ini merupakan sebahagian daripada janji kempen Datuk Bandar Mamdani untuk menjadikan New York City lebih mampu milik. Usaha ini dilaksanakan di peringkat bandar raya selepas percubaan pentadbiran Presiden Joe Biden untuk memperkenalkan peraturan 'Click to Cancel' di peringkat kebangsaan telah dibatalkan oleh mahkamah rayuan persekutuan pada tahun sebelumnya.

Dengan menjadi perbandaran pertama yang melaksanakan dasar seumpama ini, New York City meletakkan dirinya sebagai peneraju dalam perlindungan pengguna terhadap amalan perniagaan yang dianggap mengelirukan.