นครนิวยอร์กประกาศใช้กฎ "Click to Cancel" ห้ามธุรกิจใช้ "กับดักค่าสมาชิก" มีผล 1 ตุลาคม

ทางการนครนิวยอร์กประกาศใช้นโยบายใหม่เพื่อห้ามบริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์ "กับดักค่าสมาชิก" (subscription traps) และกำหนดให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างง่ายดายผ่านกฎที่เรียกว่า "Click to Cancel" ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคมนี้

รายละเอียดกฎระเบียบใหม่

นโยบายดังกล่าว ซึ่งประกาศโดยสำนักงานของนายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก โซห์ราน มัมดานี และคณะกรรมาธิการคุ้มครองผู้บริโภคและแรงงาน ซามูเอล เลวีน ถือเป็นกฎระเบียบแรกในลักษณะนี้สำหรับรัฐบาลระดับเทศบาลในสหรัฐอเมริกา โดยมีเป้าหมายหลัก 2 ประการ

• กฎ "Click to Cancel": กำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติหรือบริการต่อเนื่อง ต้องเปิดเผยเงื่อนไขการสมัครอย่างชัดเจน และต้องจัดให้มีกระบวนการยกเลิกที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส
• กฎเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมแฝง (Junk Fees): บังคับให้ธุรกิจต้องโฆษณาราคาสินค้าและบริการเต็มจำนวนตั้งแต่แรก ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อขจัดปัญหาค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ผลกระทบต่อธุรกิจและผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่ของเมืองอ้างอิงรายงานผู้บริโภคซึ่งระบุว่า ค่าธรรมเนียมแฝงสร้างภาระค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัวขนาด 4 คนโดยเฉลี่ยถึงปีละ 3,200 ดอลลาร์สหรัฐ การออกกฎใหม่นี้จึงมีเป้าหมายเพื่อลดภาระทางการเงินและเพิ่มความโปร่งใสให้กับผู้บริโภค

Ad

สำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ จะต้องเผชิญกับบทลงโทษ ซึ่งรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้บริโภค และค่าปรับทางแพ่งซึ่งเริ่มต้นที่ 525 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลให้บริษัทที่ดำเนินธุรกิจในนิวยอร์กซิตี้ต้องทบทวนและปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกบริการให้สอดคล้องกับกฎหมาย

บริบทและภูมิหลัง

ความเคลื่อนไหวของนครนิวยอร์กเกิดขึ้นหลังจากที่กฎ "Click to Cancel" ในระดับชาติซึ่งเสนอโดยรัฐบาลของอดีตประธานาธิบดีโจ ไบเดน ถูกศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสั่งระงับไปเมื่อปีที่แล้ว ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

นายกเทศมนตรีมัมดานี ซึ่งเป็นนักสังคมนิยมประชาธิปไตย ได้ให้คำมั่นสัญญาระหว่างการหาเสียงว่าจะทำให้นครนิวยอร์กมีค่าครองชีพที่ถูกลง การออกนโยบายนี้จึงสอดคล้องกับแนวทางทางการเมืองของเขาที่เข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา