Pertumbuhan AS McDonald's Paling Perlahan, Strategi Nilai Dirombak Di Bawah Ketua Baharu

McDonald's (MCD.US) sedang menyusun semula strategi nilainya di pasaran Amerika Syarikat (AS) dan telah membuat perubahan kepimpinan selepas perniagaannya di negara itu mencatatkan pertumbuhan paling perlahan dalam tempoh lebih setahun. Tindakan ini diambil ketika syarikat gergasi makanan segera itu berdepan tekanan daripada prestasi sahamnya yang telah merosot sebanyak 19% sepanjang tahun ini.

Rombakan Strategi & Kepimpinan

Dalam satu memo dalaman kepada para pengendali, syarikat itu menyatakan ia akan bekerjasama dengan pemegang francais dalam beberapa minggu akan datang untuk membangunkan pelan "jangka panjang" yang direka untuk menarik pelanggan yang peka harga. Sementara itu, McDonald's sedang melaksanakan "pelan peralihan jangka pendek" yang merangkumi produk sementara dan tawaran digital untuk memacu jualan.

Langkah ini merupakan antara petunjuk awal perubahan di bawah ketua perniagaan AS yang baharu dilantik, Skye Anderson. Pelantikan beliau bertujuan untuk membawa "fokus dan kesegeraan" kepada operasi AS, terutamanya menjelang hari pelabur syarikat yang akan datang.

Prestasi Jualan Merosot

Pada suku terakhir, jualan di cawangan sedia ada McDonald's di AS hanya meningkat 0.8%, menandakan prestasi paling lemah dalam tempoh lebih setahun. Kelembapan ini berlaku di tengah-tengah persaingan yang semakin sengit daripada pesaing seperti Burger King, yang dilaporkan mencatatkan pertumbuhan lebih pantas.

Ad

Menurut data kad kredit dan debit yang dijejaki oleh Second Measure, jualan McDonald's di AS menunjukkan penurunan pada bulan Julai dan Ogos. Ketua Pegawai Eksekutif Chris Kempczinski sebelum ini menyatakan bahawa prestasi terjejas apabila ramai pemegang francais tidak mengikut cadangan harga yang disyorkan oleh perunding pihak ketiga.

Tumpuan Baharu pada Pengalaman Pelanggan

Selain strategi harga, McDonald's turut memperbaharui tumpuannya terhadap pengalaman pelanggan. Syarikat itu merancang untuk meningkatkan kualiti makanan dan menambah baik perkhidmatan di restoran.

Sebagai sebahagian daripada usaha ini, McDonald's akan menangguhkan sementara lawatan ke cawangan francais tertentu sehingga 31 Mac. Sebaliknya, syarikat akan memberi tumpuan kepada latihan khusus untuk pekerja bagi meningkatkan layanan dan memastikan konsistensi dalam penyediaan menu. Menurut penganalisis Jefferies, Andy Barish, hari pelabur yang dijadualkan pada 23 September akan menjadi acara penting bagi pihak pengurusan untuk meyakinkan pelabur bahawa ia mempunyai pelan yang boleh dipercayai untuk memulihkan momentum jualan.