ANZ 은행 CEO, AI 위험성 경고하며 대규모 감원 가능성 시사

호주뉴질랜드은행(ANZ) 그룹의 누누 마토스 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI)과 관련된 예측 불가능한 위험에 대해 경고하며, 기술 도입에 따른 은행 내 대규모 감원 가능성을 배제하지 않는다고 밝혔다. 이는 시드니에서 열린 '호주 파이낸셜 리뷰 아시아 서밋'에서 나온 발언이다.

"예상보다 빠른 속도의 위험"

마토스 CEO는 "현시점에서 AI는 개발자들이 생각했던 것보다 훨씬 빠른 속도로 위험을 만들어내고 있다"고 지적했다. 그는 일론 머스크, 다리오 아모데이(앤트로픽 CEO), 샘 알트만(OpenAI CEO) 등 최근 AI의 급속한 발전에 대한 위험을 경고한 기술 리더들의 발언을 인용하며 우려를 표했다.

그는 "AI가 인류의 삶을 개선하고 질병 치료법을 찾는 등 긍정적인 측면이 있는 것은 사실"이라면서도, "충분한 안전장치(guardrails)와 제한이 없다면 사회 기반 시설을 공격하는 등 위험한 결과를 초래할 수 있다"고 경고했다.

고용 시장 불확실성

마토스 CEO는 AI 도입으로 인한 대규모 실직 사태가 발생할 경우 사회를 불안정하게 만들 수 있는 잠재적 영향에 대해서도 언급했다. 현재 약 40,000명의 직원을 둔 ANZ 은행의 인력 감축 가능성에 대한 질문에 그는 명확한 답변을 피했다.

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그는 "나도 알 수 없으며, 누구든 확신에 차서 말한다면 그것은 거짓말일 것"이라며 "아무도 미래를 알지 못한다"고 말해 AI가 고용에 미칠 파급 효과에 대한 극도의 불확실성을 강조했다.

경쟁사의 엇갈린 시각

반면, 경쟁 은행인 웨스트팩(Westpac)은 같은 날 투자자들에게 AI에 대해 보다 긍정적인 전망을 제시했다. 앤드류 맥멀란 웨스트팩 최고 데이터·디지털·AI 책임자는 AI 기술이 직원들의 업무 시간을 절약해주고 있다고 설명했다.

웨스트팩의 발표에 따르면, 주택 담보 대출 및 소비자 금융 부문에서 AI를 활용해 연간 250,000건의 수작업을 없애고 약 150,000시간의 은행원 업무 시간을 확보할 수 있을 것으로 추산된다. 이는 주택 담보 대출 심사 시 급여 명세서 및 은행 거래 내역서 확인 자동화(약 100,000시간)와 소비자 금융 부문(약 50,000시간)에서 비롯된 효과다.