澳盛銀行執行長示警 AI 風險，不排除未來因應技術變革而裁員

澳盛銀行集團（ANZ Group Holdings Ltd.）執行長 Nuno Matos 警告，人工智慧（AI）正帶來不可預測的風險，其發展速度甚至超乎開發者的預期。他同時表示，無法排除該技術未來可能導致銀行大規模裁員的可能性。

## AI 風險增速超乎預期

Matos 週二於雪梨舉行的《澳洲金融評論》亞洲峰會上表示：「目前，它（AI）創造風險的速度，遠高於其建構者和開發者的設想。」他引述了 SpaceX 執行長馬斯克（Elon Musk）、Anthropic 執行長 Dario Amodei 及 OpenAI 執行長奧特曼（Sam Altman）等科技領袖近期的言論，這些領袖皆對 AI 的快速發展表示擔憂。

Matos 指出，儘管人們曾夢想 AI 能改善生活、增進人類能力並找到疾病的治療方法，但他也強調，若缺乏「足夠的護欄和限制」，AI 也可能導致危險的後果，例如「攻擊基礎設施」。

## 裁員可能性與社會衝擊

對於 AI 是否會取代大量人力，Matos 坦言前景並不明朗。他警告，若發生大規模失業，AI 的普及將對社會穩定造成潛在的衝擊。目前，總部位於墨爾本的澳盛銀行擁有約 40,000 名員工。

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當被問及澳盛銀行是否會因 AI 而進行大規模裁員時，Matos 回應：「我不知道，我認為任何聲稱確切知道答案的人都在說謊——你不知道，沒有人知道。」這番言論凸顯了金融業在面對此一顛覆性技術時的極大不確定性。

## 同業看法分歧

與澳盛銀行的謹慎態度不同，其競爭對手西太平洋銀行（Westpac Banking Corp.）同日向投資者展示了對 AI 的較樂觀看法，強調該技術正為其員工節省大量時間。

根據西太平洋銀行數據、數位與 AI 長 Andrew McMullan 的簡報，該行透過 AI 應用，預計能達成以下效益：

• 在抵押貸款和消費金融部門，五個 AI 代理人每年可消除 250,000 項人工作業。
• 每年可為銀行家釋放約 150,000 小時的產能。
• 其中，自動化房屋貸款的薪資單和銀行對帳單查核，每年可節省約 100,000 小時；消費金融方面則可節省約 50,000 小時。