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ニューヨーク市、サブスクリプションの解約を容易にする新規則を導入へ
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ニューヨーク市は、企業が消費者を欺く「サブスクリプション・トラップ」を禁止し、オンラインでの解約を容易にする「クリック・トゥ・キャンセル」規則を導入すると発表した。市当局によると、この新政策は10月1日より施行される。
新規則の主な内容
ゾーラン・マムダニ市長および消費者・労働者保護局（DCWP）のサミュエル・レヴィン局長が発表した声明によると、今回の政策は米国の地方自治体としては初の試みとなる。新規則は主に2つの柱で構成される。
- クリック・トゥ・キャンセル規則: 自動更新や継続的なサービス提供を伴うサブスクリプションが対象。事業者は契約条件を明確に開示し、簡単で透明性の高い解約手続きを提供することが義務付けられる。
- 「ジャンク料金」の禁止: 事業者は、すべての必須料金を含んだ総額を最初から広告に表示する必要がある。これにより、消費者が最終段階で予期せぬ料金を追加されることを防ぐ。
消費者と企業への影響
Ad市当局は消費者レポートを引用し、隠れた手数料によって平均的な4人家族が年間3,200ドルの負担を強いられていると指摘している。新規則はこうした消費者の不利益を解消することを目的としている。
一方、規則に違反した事業者には、消費者への損害賠償に加えて、違反1件につき最低525ドルの民事罰が科される可能性がある。市内で事業を展開するサブスクリプションサービス提供企業は、価格表示や解約プロセスの見直しを迫られることになる。
導入の背景
今回の動きは、連邦レベルでの規制が難航する中で、地方自治体が主導する消費者保護の新たな潮流を示すものだ。バイデン前政権は同様の全国的な「クリック・トゥ・キャンセル」規則を導入しようとしたが、昨年、施行前に連邦控訴裁判所によって棄却された経緯がある。マムダニ市長は、ニューヨーク市の生活費を引き下げることを公約に掲げており、今回の政策はその一環と位置づけられている。