นครนิวยอร์กออกกฎใหม่ สั่งห้าม 'กับดักสมัครสมาชิก' และค่าธรรมเนียมแฝง มีผล 1 ต.ค.

เจ้าหน้าที่นครนิวยอร์กประกาศใช้นโยบายใหม่เพื่อห้ามบริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์ "กับดักการสมัครสมาชิก" (subscription traps) พร้อมบังคับใช้กฎที่เรียกว่า "Click to Cancel" เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคม ที่จะถึงนี้

รายละเอียดของกฎระเบียบใหม่

แถลงการณ์จากสำนักงานของนายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก โซห์ราน มัมดานี และคณะกรรมาธิการคุ้มครองผู้บริโภคและแรงงาน ซามูเอล เลวีน ระบุว่า นโยบายใหม่นี้จะจัดการกับทั้งค่าธรรมเนียมแฝง (junk fees) และกับดักการสมัครสมาชิกไปพร้อมกัน โดยถือเป็นนโยบายลักษณะนี้ฉบับแรกในระดับเทศบาลของสหรัฐอเมริกา

• กฎ "Click to Cancel": มีผลบังคับใช้กับการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติและบริการต่อเนื่อง โดยกำหนดให้ธุรกิจต้องเปิดเผยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกอย่างชัดเจน และจัดเตรียมกระบวนการยกเลิกที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส
• กฎค่าธรรมเนียมแฝง: กำหนดให้ธุรกิจต้องโฆษณาราคาสินค้าและบริการเต็มจำนวนตั้งแต่แรก ซึ่งต้องรวมค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วย

ผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจ

เจ้าหน้าที่ของเมืองอ้างอิงรายงานผู้บริโภคซึ่งระบุว่า ค่าธรรมเนียมแฝงสร้างภาระค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัวขนาด 4 คนโดยเฉลี่ยถึงประมาณ $3,200 ต่อปี การออกกฎใหม่นี้จึงมีเป้าหมายเพื่อลดภาระดังกล่าวและเพิ่มความโปร่งใสให้กับผู้บริโภค

Ad

สำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ จะต้องเผชิญกับบทลงโทษ ซึ่งรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้บริโภค และค่าปรับทางแพ่งซึ่งเริ่มต้นที่ $525 ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง

บริบทและภูมิหลัง

นโยบายนี้เกิดขึ้นหลังจากที่รัฐบาลของอดีตประธานาธิบดีโจ ไบเดน เคยพยายามเสนอกฎ "Click to Cancel" ในระดับประเทศ แต่ถูกศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสั่งระงับไปเมื่อปีก่อนหน้าที่จะมีผลบังคับใช้ การดำเนินการของนครนิวยอร์กจึงถือเป็นก้าวสำคัญในระดับท้องถิ่น

นายกเทศมนตรีมัมดานี ซึ่งเป็นนักสังคมนิยมประชาธิปไตย ได้รับเลือกตั้งจากคำมั่นสัญญาที่จะทำให้นครนิวยอร์กมีค่าครองชีพที่ถูกลงสำหรับประชาชน และได้เข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา