Bernstein: Ledakan Perekrutan AI Bisa Jadi Pendorong Tak Terduga bagi Sektor Perangkat Lunak

Ledakan perekrutan di bidang kecerdasan buatan (AI) dapat menjadi pendorong tak terduga bagi perusahaan perangkat lunak jika peningkatan produktivitas mendorong bisnis untuk menambah lebih banyak pekerja alih-alih memangkasnya. Menurut analis Bernstein, temuan ini menantang salah satu narasi pesimistis utama di sektor tersebut.

Temuan Riset Patahkan Kekhawatiran Pasar

Kekhawatiran bahwa AI akan menggantikan pekerja kerah putih telah membebani prospek perusahaan perangkat lunak aplikasi, yang secara tradisional mengenakan biaya kepada pelanggan melalui lisensi berbasis pengguna (seat-based). Logikanya, lebih sedikit karyawan berarti lebih sedikit lisensi perangkat lunak yang terjual.

Namun, riset Bernstein yang didasarkan pada data Ramp menunjukkan hasil yang berlawanan. Ditemukan bahwa perusahaan yang gencar mengadopsi AI justru merekrut secara lebih agresif dibandingkan bisnis dengan tingkat adopsi rendah atau tanpa adopsi sama sekali. Rata-rata, pertumbuhan jumlah karyawan di perusahaan pengadopsi AI yang berat tercatat lebih dari 10% di atas perusahaan kontrol dan rekan-rekan mereka yang adopsinya lebih rendah.

Implikasi bagi Model Bisnis Perangkat Lunak

Tren ini dapat mendukung vendor perangkat lunak untuk mempertahankan model harga berbasis pengguna di samping model-model baru yang terkait dengan konsumsi token AI atau penggunaan infrastruktur. Menurut Bernstein, pelanggan korporat juga masih menyukai model lisensi per pengguna karena biayanya yang dapat diprediksi.

Ad

Jika produktivitas yang didorong oleh AI benar-benar menghasilkan ekspansi tenaga kerja, maka model lisensi berbasis pengguna tidak lagi menjadi sumber kekhawatiran utama bagi investor di sektor perangkat lunak. Peningkatan perekrutan ini tidak terbatas pada insinyur dan tenaga penjualan, tetapi juga mencakup posisi administrasi, layanan pelanggan, dan tingkat pemula, yang bertentangan dengan ekspektasi bahwa AI akan menghilangkan posisi junior dan *back-office*.

Konteks dan Catatan Penting

Bernstein membandingkan tren ini dengan ledakan produktivitas sebelumnya yang dipicu oleh PC dan internet, di mana perusahaan sebagian besar menginvestasikan kembali keuntungan efisiensi ke dalam pertumbuhan alih-alih memperluas margin secara tajam. Serapan tenaga kerja kerah putih justru meningkat selama era PC meskipun ada perbaikan produktivitas yang signifikan.

Namun, ada beberapa catatan penting. Riset ini menemukan bahwa peran di bidang keuangan, ilmuwan, dan operasional menunjukkan pertumbuhan positif yang lebih lemah atau tidak signifikan secara statistik. Hal ini menunjukkan bahwa perangkat lunak yang menargetkan fungsi-fungsi tersebut mungkin menerima dorongan yang lebih kecil. Bernstein menyatakan tidak ada perubahan pada model, target harga, atau rekomendasi perangkat lunak mereka berdasarkan analisis ini.