星巴克自研 AI 軟體衝擊供應商 拖累 IBM、Salesforce 股價下挫

全球咖啡連鎖巨擘星巴克 (Starbucks) 傳出正利用人工智慧 (AI) 開發自有軟體，以取代向外部供應商採購的應用程式，消息一出引發市場擔憂，導致 IBM、ServiceNow 及 Salesforce 等軟體巨頭盤前股價下挫。

劍指成本削減

根據彭博社引述一份內部簡報報導，星巴克此舉是其削減 20 億美元成本的廣泛計畫之一。該公司正著手建立自有軟體系統，目標替代目前使用的微軟庫存追蹤系統，以及 IBM 的維護管理工具。

報導指出，部分由星巴克自行開發的軟體，在測試結果理想的情況下，最快可能於明年底前推出。該公司技術長 Anand Varadarajan 在一份內部會議錄音中表示，在軟體支出方面存在「明顯的削減機會」。星巴克每年的軟體支出約為 4 億美元。

軟體類股承壓

Ad

此消息對軟體產業造成衝擊，週四盤前交易中，IBM 股價下跌 3%，ServiceNow 下滑 3.5%，Salesforce 更是重挫 4%。這起事件加劇了市場對於軟體產業的一項普遍擔憂：隨著 AI 技術普及，大型企業客戶可能利用 AI 自行開發解決方案，從而成為軟體供應商的潛在競爭對手，此趨勢已對今年軟體股的表現構成壓力。

具體節流計畫

作為成本控制的一環，星巴克正在審查「每一份合約與服務」。簡報顯示，其企業技術團隊預計在本財年（至九月底）削減約 3,000 萬美元的預算，其中約 1,000 萬美元將來自軟體支出的減少。

此外，消息人士透露，星巴克數年來也一直在開發自有的銷售時點情報系統（Point-of-Sale），以取代甲骨文（Oracle）的 Simphony 系統。