หุ้นกลุ่มซอฟต์แวร์ร่วง หลัง Starbucks ซุ่มพัฒนา AI ใช้เอง หวังลดการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก

หุ้นกลุ่มผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเผชิญแรงกดดันอย่างหนัก หลังมีรายงานว่า Starbucks (SBUX) กำลังพัฒนาซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขึ้นใช้เองภายในองค์กร เพื่อทดแทนโซลูชันที่ซื้อจากผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งข่าวดังกล่าวได้จุดประกายความกังวลของนักลงทุนเกี่ยวกับแนวโน้มการแข่งขันในอุตสาหกรรม

ผลกระทบต่อราคาหุ้น

จากการรายงานข่าวดังกล่าว ส่งผลให้ราคาหุ้นของบริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งปรับตัวลดลงอย่างเห็นได้ชัดในการซื้อขายล่วงหน้า (pre-market trading) ตามข้อมูลจาก Investing.com:

• IBM (IBM) ร่วงลง 3%
• ServiceNow (NOW) ลดลง 3.5%
• Salesforce (CRM) ดิ่งลง 4%

การปรับตัวลงของราคาหุ้นสะท้อนถึงความกังวลของตลาดว่า หากลูกค้ารายใหญ่เช่น Starbucks หันไปพัฒนาเทคโนโลยีใช้เอง อาจส่งผลกระทบต่อรายได้ของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ในระยะยาว

เบื้องหลังแผนลดต้นทุนของ Starbucks

Ad

สำนักข่าว Bloomberg รายงานโดยอ้างอิงเอกสารนำเสนอภายในว่า แผนการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Starbucks เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการลดต้นทุนโดยรวมมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ ปัจจุบันบริษัทมีค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ประมาณ 400 ล้านดอลลาร์ต่อปี

Anand Varadarajan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของ Starbucks กล่าวในการประชุมภายในว่า บริษัทเห็น "โอกาสที่ชัดเจนในการลดค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์" โดยทีมเทคโนโลยีกำลังอยู่ในเส้นทางที่จะลดงบประมาณลงประมาณ 30 ล้านดอลลาร์ ในปีงบประมาณนี้ ซึ่งรวมถึงการลดค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ประมาณ 10 ล้านดอลลาร์

ภาพสะท้อนความกังวลในอุตสาหกรรม

กรณีของ Starbucks ตอกย้ำความกังวลที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ เกี่ยวกับการแข่งขันจากผลิตภัณฑ์ AI ที่พัฒนาโดยบริษัทสตาร์ทอัพ หรือแม้กระทั่งจากลูกค้าของตนเอง ซึ่งเป็นปัจจัยที่กดดันหุ้นกลุ่มนี้มาตลอดทั้งปี

มีรายงานว่า Starbucks กำลังสร้างระบบทางเลือกเพื่อทดแทนระบบติดตามสินค้าคงคลังของ Microsoft และเครื่องมือจัดการการบำรุงรักษาของ IBM นอกจากนี้ บริษัทยังได้ดำเนินการพัฒนาระบบ Point-of-Sale (POS) ของตนเองมาหลายปีเพื่อทดแทนระบบ Simphony ของ Oracle โดยซอฟต์แวร์บางส่วนที่พัฒนาขึ้นเองอาจเริ่มใช้งานได้ภายในสิ้นปีหน้า ขึ้นอยู่กับผลการทดสอบ