ServiceNow受惠AI需求強勁，再度上修全年訂閱營收財測

雲端軟體暨企業自動化平台ServiceNow於週三公布第二季財報，業績表現優於市場預期，並再次上修全年訂閱營收預測，顯示其人工智慧（AI）產品的需求持續強勁。受此消息激勵，該公司股價在盤後交易中上漲超過5%。

第二季業績與關鍵指標

根據財報，ServiceNow第二季的業績超出分析師預期，反映出企業客戶對其工作流程自動化軟體的旺盛需求。

• 訂閱營收：達到 38.8億美元，高於LSEG彙編的分析師平均預估值38.2億美元。
• 調整後每股盈餘：為 90美分，同樣優於市場普遍預期的85美分。
• 當期剩餘履約義務 (cRPO)：截至6月30日，此項預期在未來12個月內認列的合約收入達到 132億美元，較去年同期增長21%，顯示短期內的營收可見度相當高。

財測展望與市場反應

ServiceNow二度上修全年財測，但其第三季的指引略低於市場預期，顯示出潛在的短期不確定性。

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公司預計2026年全年訂閱營收將介於 157.6億至157.8億美元 之間，高於先前預測的157.35億至157.75億美元。然而，對於第三季，公司預估訂閱營收為39.75億至39.8億美元，略低於分析師平均預期的約40億美元。

執行長Bill McDermott在聲明中表示：「我們高達290億美元的總剩餘履約義務，是由更長期的客戶承諾和合作夥伴生態系的爆炸性需求所推動。」

AI驅動的成長策略

在軟體即服務（SaaS）產業面臨來自新創AI工具挑戰的背景下，ServiceNow正積極擴展其AI產品組合以鞏固市場地位。該公司透過推出AI助理「Otto」及收購網路安全公司Armis、AI新創Moveworks等方式，強化其在IT、客戶服務等領域的自動化能力。

ServiceNow指出，其AI平台在美國公部門的採用率顯著提升，幾乎全美50個州都已導入其系統以改善公民服務和推動營運現代化，這證明了其AI策略的成功。