ServiceNow ปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้อีกครั้ง รับอานิสงส์ความต้องการ AI ที่แข็งแกร่ง

ServiceNow ได้ปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้จากบริการ Subscription ตลอดทั้งปีเป็นครั้งที่สอง หลังจากรายงานผลประกอบการและกำไรในไตรมาสที่ 2 สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ ซึ่งเป็นผลมาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัท ข่าวดังกล่าวส่งผลให้ราคาหุ้นของบริษัทพุ่งขึ้นกว่า 5% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ

ผลประกอบการไตรมาส 2 แกร่งกว่าคาด

ServiceNow รายงานรายได้จากบริการ Subscription ในไตรมาสที่ 2 อยู่ที่ 3.88 พันล้านดอลลาร์ และมีกำไรต่อหุ้นปรับปรุงแล้วที่ 90 เซนต์ ซึ่งสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์โดยเฉลี่ยจากข้อมูลของ LSEG ที่ 3.82 พันล้านดอลลาร์ และ 85 เซนต์ตามลำดับ

ผลประกอบการที่แข็งแกร่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของบริษัทในการเติบโตท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับ "SaaSpocalypse" ซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายถึงความท้าทายที่บริษัทซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ต้องเผชิญจากการแข่งขันของเครื่องมือ AI ใหม่ๆ

อานิสงส์จาก AI หนุนปรับเพิ่มคาดการณ์

จากความต้องการที่แข็งแกร่ง บริษัทได้ปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้จากบริการ Subscription สำหรับทั้งปี 2026 เป็นช่วง 15.760 ถึง 15.780 พันล้านดอลลาร์ จากเดิมที่คาดการณ์ไว้ที่ 15.735 ถึง 15.775 พันล้านดอลลาร์

Ad

ตัวชี้วัดสำคัญที่บ่งชี้ถึงรายได้ในอนาคต คือ ภาระผูกพันด้านประสิทธิภาพที่เหลืออยู่ในปัจจุบัน (cRPO) ซึ่งเป็นรายได้ตามสัญญาที่คาดว่าจะรับรู้ภายใน 12 เดือนข้างหน้า เพิ่มขึ้น 21% จากปีก่อนหน้า แตะระดับ 13.20 พันล้านดอลลาร์ ณ วันที่ 30 มิถุนายน

บิล แม็คเดอร์มอตต์ ซีอีโอของบริษัทกล่าวในแถลงการณ์ว่า "ภาระผูกพันด้านประสิทธิภาพที่เหลืออยู่ทั้งหมดของเราซึ่งมีมูลค่า 2.9 หมื่นล้านดอลลาร์ ได้รับแรงหนุนจากสัญญาของลูกค้าที่ยาวนานขึ้นและความต้องการที่พุ่งสูงขึ้นจากระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์ของเรา"

แนวโน้มไตรมาส 3 และภาพรวมตลาด

สำหรับไตรมาสที่ 3 บริษัทคาดการณ์ว่ารายได้จากบริการ Subscription จะอยู่ที่ระหว่าง 3.975 ถึง 3.980 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์เล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม ServiceNow ยังคงขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ลูกค้าองค์กรสามารถทำงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานานให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทั้งในด้านไอทีและการบริการลูกค้า นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม AI ของบริษัทยังได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในภาครัฐของสหรัฐฯ โดยเกือบทั้ง 50 รัฐได้นำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการสำหรับประชาชนและพัฒนาระบบการทำงานให้ทันสมัย