Permintaan AI Dorong ServiceNow Naikkan Proyeksi Pendapatan Langganan Tahunan

ServiceNow Inc. pada hari Rabu menaikkan proyeksi pendapatan langganan tahunannya untuk kedua kalinya, menandakan permintaan yang kuat untuk produk berbasis kecerdasan buatan (AI) miliknya. Pengumuman ini menyusul rilis laporan keuangan kuartal kedua yang melampaui estimasi analis, mendorong saham perusahaan naik lebih dari 5% dalam perdagangan pasca-penutupan.

Kinerja Kuartal Kedua Lampaui Estimasi

Untuk kuartal kedua yang berakhir pada 30 Juni, ServiceNow melaporkan kinerja keuangan yang solid. Angka-angka ini melampaui konsensus analis yang dihimpun oleh LSEG.

• Pendapatan Langganan: Mencapai $3,88 miliar, lebih tinggi dari estimasi rata-rata analis sebesar $3,82 miliar.
• Laba per Saham yang Disesuaikan: Tercatat sebesar 90 sen, melampaui ekspektasi pasar sebesar 85 sen.

Kinerja yang kuat ini menunjukkan resiliensi perusahaan di tengah kekhawatiran meluas di sektor perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) seiring dengan kemunculan alat-alat AI baru dari perusahaan rintisan.

Permintaan AI Jadi Motor Pertumbuhan

Ad

Kenaikan proyeksi ini didorong oleh adopsi yang meluas dari platform AI ServiceNow, yang membantu perusahaan mengotomatisasi alur kerja yang kompleks. Perusahaan secara aktif memperluas portofolio agen AI di berbagai domain seperti TI dan layanan pelanggan, termasuk peluncuran Otto, sebuah pengalaman AI untuk menangani permintaan karyawan.

ServiceNow juga memperkuat kapabilitasnya melalui akuisisi startup keamanan siber Armis dan startup AI Moveworks. Menurut perusahaan, platform AI-nya telah diadopsi secara luas di sektor publik, dengan hampir seluruh 50 negara bagian di AS kini menggunakannya untuk modernisasi operasional.

Proyeksi Baru dan Metrik Utama

Menyusul kinerja yang solid, ServiceNow merevisi naik target setahun penuhnya. Perusahaan kini memperkirakan pendapatan langganan untuk tahun fiskal 2026 berada di kisaran $15,760 miliar hingga $15,780 miliar, naik dari proyeksi sebelumnya yaitu $15,735 miliar hingga $15,775 miliar.

Namun, untuk kuartal ketiga, perusahaan memproyeksikan pendapatan langganan antara $3,975 miliar hingga $3,980 miliar, sedikit di bawah estimasi rata-rata analis sekitar $4 miliar. Metrik penting lainnya, *current remaining performance obligations* (cRPO)—pendapatan kontrak yang diharapkan akan diakui dalam 12 bulan ke depan—mencapai $13,20 miliar per 30 Juni, meningkat 21% dari tahun sebelumnya. CEO Bill McDermott menyatakan bahwa total *remaining performance obligations* perusahaan kini mencapai $29 miliar.