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ServiceNow受AI需求提振再度上调订阅收入指引，第二季度业绩超预期
企业软件公司 ServiceNow 周三发布了超预期的第二季度财报，并再次上调了年度订阅收入指引，显示出市场对其人工智能驱动软件的强劲需求。受此消息提振，该公司股价在盘后交易中上涨超过 5%。
业绩超预期，上调全年指引
财报显示，ServiceNow 第二季度的业绩表现稳健：
- 订阅收入：达到 38.8 亿美元，高于 LSEG 分析师平均预期的 38.2 亿美元。
- 调整后每股收益：为 90 美分，同样超过分析师平均预期的 85 美分。
基于强劲的业务势头，ServiceNow 第二次上调了其 2026 年全年订阅收入预测，从早前的 157.35 亿至 157.75 亿美元，上调至 157.60 亿至 157.80 亿美元。然而，该公司对第三季度的订阅收入指引（39.75 亿至 39.80 亿美元）略低于市场平均预期的约 40 亿美元。
AI 成为核心增长引擎
AdServiceNow 的增长主要得益于其在 IT 和客户服务等领域不断扩展的 AI 代理产品组合，这些产品帮助企业客户自动化复杂且耗时的工作流程。尽管软件行业面临“SaaSpocalypse”（软件即服务末日）的担忧，即初创公司的 AI 工具可能颠覆现有市场，但 ServiceNow 仍在通过内生增长和战略收购（如网络安全公司 Armis 和 AI 初创公司 Moveworks）来强化其 AI 能力。
该公司透露，其 AI 平台已在美国公共部门得到广泛采用，几乎所有 50 个州都在使用该平台来改善公民服务和实现运营现代化。今年早些时候，公司还推出了名为 Otto 的 AI 体验，旨在处理员工请求并完成复杂的跨部门工作流。
市场展望与关键指标
投资者的积极反应反映了对公司未来增长的信心。一个关键的先行指标是其剩余履约义务（RPO），即已签约但尚未确认为收入的合同金额。截至 6 月 30 日，ServiceNow 的当前剩余履约义务（cRPO，未来12个月内将确认的收入）达到 132.0 亿美元，同比增长 21%。
公司首席执行官 Bill McDermott 在一份声明中表示：“我们高达 290 亿美元的剩余履约义务，得益于更长的客户承诺以及来自我们合作伙伴生态系统的爆炸式需求。” 这表明公司未来的收入具有较高的可见性和稳定性。