捷星航空調整手提行李政策 使用頭頂置物櫃將額外收費

澳洲航空 (Qantas) 旗下的廉價航空公司捷星 (Jetstar) 宣布將對其客艙行李政策進行重大調整。自明年二月起，需要使用頭頂置物櫃存放手提行李的旅客將必須支付額外費用。

新政策詳情

根據捷星航空提供的新規，每位旅客仍可免費攜帶一件可放置於前方座位底下的小型行李，例如後背包、手提包或筆記型電腦包。

然而，若旅客希望攜帶一件較大的手提行李並放置於頭頂置物櫃，則需視航線支付額外費用。根據航空公司提供的範例，此費用區間約為 25 至 52 澳幣（約 18 至 37 美元）。此外，捷星也將推出名為「優先登機手提行李」(Priority Carry-on) 的選項，購買此服務的旅客不僅可攜帶一件較大的置物櫃行李並優先登機，同時也取消了先前 7 公斤 的重量限制。

效仿全球趨勢與市場影響

捷星此舉使其行李政策更接近全球多家低成本航空公司 (LCC) 的營運模式。這些航空公司普遍對頭頂置物櫃空間收費，而僅將小型座位下行李包含在基本票價中。

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對廉價航空而言，行李費、超重行李費、選位費和優先登機等附加服務費用，已成為日益重要的收入來源。然而，此類收費也引發部分消費者團體的批評，他們認為廣告中的基本票價未能完全反映旅客的實際旅行總成本。

官方說法與旅客體驗

捷星航空表示，這項改革是基於廣泛的客戶與機組人員研究。研究發現，在登機口秤重行李以及爭搶頭頂置物櫃空間，是機場體驗中最具壓力的環節之一。

捷星執行長 Stephanie Tully 在一份聲明中指出，新模式將簡化登機流程，更有效地利用置物櫃空間，有助於提升航班的準點率。她強調，這些變革符合公司的低票價理念：「您只需為您需要的付費——攜帶更少行李意味著支付更少費用，而若有需要，您也隨時可以加購。」