Story
ジェットスター、機内持ち込み手荷物の有料化へ 2月より頭上収納棚の利用に新料金
カンタス航空傘下の格安航空会社（LCC）ジェットスターは、来年2月より機内持ち込み手荷物の規定を刷新し、頭上の収納棚に手荷物を収納する乗客に追加料金を課すことを発表した。これにより、同社の手荷物ポリシーは世界の多くのLCCが採用するモデルに近づくことになる。
新料金体系の詳細
ロイター通信が8月5日に報じたところによると、新しい規定では、座席下に収まるバックパックやハンドバッグ、ノートパソコン用バッグなどの小型手荷物1点は引き続き無料で持ち込み可能。しかし、それより大きい手荷物を頭上の収納棚に預ける場合は、路線に応じて1フライトあたり25～52豪ドル（約18～37米ドル）の追加料金が発生する。
この変更に伴い、同社は「プライオリティ・キャリーオン」という新たなオプションを導入する。これを利用する乗客は、頭上収納棚用の手荷物1個と優先搭乗の権利を得られるほか、従来設定されていた7kgの重量制限が撤廃される。
LCCの収益戦略と背景
手荷物料金や座席指定、優先搭乗などの付帯サービス料は、LCCにとって重要な収入源となっており、その収益に占める割合は年々増加している。ジェットスターの今回の決定は、こうした業界の潮流に沿ったもので、付帯収入（アンシラリー・レベニュー）の最大化を目指す戦略の一環とみられる。
Ad一方で、こうした料金体系は一部の消費者団体から批判も受けている。宣伝されている基本運賃が、実際の旅行にかかる総費用を反映していない場合があるとの指摘だ。
顧客体験の改善を目指す
ジェットスターは今回の変更について、顧客や乗務員への広範な調査の結果であると説明。搭乗ゲートでの手荷物の重量測定や、頭上収納棚のスペースをめぐる競争が、空港での最もストレスの多い体験の一つであることが判明したという。
同社のステファニー・タリーCEOは声明で、新モデルは搭乗プロセスを合理化し、定時出発率の向上に貢献すると述べた。「必要な分だけ支払うという当社の低運賃哲学に沿ったものです。荷物が少なければ支払う額も少なくなり、必要であればいつでも追加できます」と同氏はコメントしている。