Story
Jetstar Australia sẽ thu phí hành lý xách tay để ở ngăn trên cao
Jetstar, hãng hàng không giá rẻ trực thuộc hãng hàng không quốc gia Úc Qantas, sẽ yêu cầu hành khách trả thêm phí nếu muốn cất hành lý xách tay trong ngăn chứa đồ trên cao. Thay đổi này sẽ có hiệu lực từ tháng 2 năm sau, đánh dấu một sự điều chỉnh lớn trong chính sách hành lý của hãng.
Chi tiết về chính sách mới
Theo quy định mới, mỗi hành khách vẫn được phép mang một túi nhỏ có thể đặt vừa dưới gầm ghế phía trước, chẳng hạn như ba lô, túi xách hoặc túi đựng máy tính xách tay, mà không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, đối với một túi lớn hơn để trong ngăn chứa đồ trên cao, hành khách sẽ phải trả một khoản phí dao động từ 25 đô la Úc đến 52 đô la Úc (khoảng 18 đến 37 đô la Mỹ) cho mỗi chuyến bay, tùy thuộc vào chặng bay.
Để đáp ứng nhu cầu của hành khách cần mang thêm hành lý xách tay, Jetstar sẽ giới thiệu gói "Hành lý xách tay ưu tiên" (Priority Carry-on). Gói này cho phép mang theo một túi lớn hơn để ở ngăn trên cao, được ưu tiên lên máy bay sớm và loại bỏ giới hạn trọng lượng 7kg trước đây.
Bối cảnh và Tác động
AdĐộng thái này đưa chính sách hành lý xách tay của Jetstar đến gần hơn với mô hình được nhiều hãng hàng không giá rẻ trên thế giới áp dụng. Các hãng này thường thu phí hành khách sử dụng không gian ngăn chứa đồ trên cao, trong khi chỉ miễn phí cho một túi nhỏ đặt dưới gầm ghế.
Theo Jetstar, sự thay đổi này là kết quả của các nghiên cứu sâu rộng với khách hàng và phi hành đoàn. Hãng cho biết việc cân hành lý tại cổng lên máy bay và sự cạnh tranh để giành chỗ trong ngăn chứa đồ là một trong những phần gây căng thẳng nhất trong trải nghiệm sân bay. Giám đốc điều hành Jetstar, bà Stephanie Tully, cho biết mô hình mới sẽ giúp cải thiện hiệu suất khởi hành đúng giờ bằng cách hợp lý hóa quy trình lên máy bay.
Các khoản phí phụ trợ, như phí hành lý, chọn chỗ ngồi và lên máy bay ưu tiên, đang chiếm một tỷ trọng ngày càng tăng trong doanh thu của các hãng hàng không giá rẻ. Tuy nhiên, các khoản phí này cũng vấp phải sự chỉ trích từ một số nhóm người tiêu dùng, họ cho rằng giá vé cơ bản được quảng cáo không phải lúc nào cũng phản ánh đầy đủ chi phí thực tế của chuyến đi.