洛杉矶县起诉State Farm，指控其不当处理野火理赔

美国最大的房屋保险公司State Farm正面临新的法律挑战。洛杉矶县于本周一向其提起诉讼，指控该公司在处理2025年1月南加州野火灾民的保险理赔申请时存在系统性不当行为。

诉讼核心指控

根据提交至洛杉矶县高等法院的诉状，State Farm在处理理赔方面的表现“比任何其他保险公司都差”。诉讼列举了多项具体指控，包括：

• 未能支付应有的保险福利
• 故意低估损失金额
• 将保单持有人在不同理赔员之间来回推诿
• 对房屋虽未倒塌但已受污染的投保人施压，要求其返回家中

起诉书指出：“State Farm承诺提供及时、可靠的理赔服务和行业领先的灾难响应，但对许多受洛杉矶野火影响的投保人而言，该公司未能支付保单项下的应有福利，反而延长了这场灾难。” 洛杉矶县正在为房屋受损或被毁的居民寻求赔偿，并要求对该公司处以民事罚款。

State Farm的回应与监管压力

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总部位于伊利诺伊州的State Farm否认了系统性不当处理或低额支付理赔的指控。该公司在一份声明中表示，“强烈反对洛杉矶县对其野火理赔响应的描述”，并将“通过适当的法律程序”来回应诉讼。State Farm称，已为野火造成的房屋、车辆和财产损失支付了超过62亿美元的理赔款，其中约10亿美元用于烟雾相关的损害。

此次诉讼发生之际，State Farm正面临加州监管机构的密切审查。今年5月，加州保险专员Ricardo Lara在一项调查发现State Farm“普遍存在不当处理理赔”的行为后，宣布将向该公司寻求数百万美元的罚款，并可能暂停其在加州的营业执照一年。这可能是本世纪以来因野火理赔问题而开出的最大罚单。

事件背景

2025年初的南加州野火造成了毁灭性破坏，导致至少31人死亡，超过16,000栋建筑物被毁或受损，烧毁面积超过巴黎市。主要的火灾包括太平洋帕利塞德地区的Palisades大火和阿尔塔迪纳地区的Eaton大火，给当地社区带来了深重灾难。