苹果公司将更换屏幕存在缺陷的iPhone Duo手机

苹果公司周一承认，其近期推出的部分可折叠手机iPhone Duo存在屏幕问题，并宣布将提供更换服务，以应对其首款可折叠手机产品遭遇的早期挫折。

屏幕问题曝光

就在iPhone Duo上周开始向用户发货几天后，苹果公司便采取了这一举措。上周末，社交媒体上出现了一些报道，显示iPhone Duo的内屏上出现了裂纹和线条，主要集中在手机折叠处的中央铰链附近。

苹果公司在一份声明中确认已注意到该问题，并表示该问题影响“少量iPhone Duo手机”。苹果建议“如果用户遇到iPhone Duo屏幕问题，应联系AppleCare进行更换”。苹果并未提供有关缺陷潜在原因的详细信息。

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技术分析和行业背景

专门从事电子产品拆解和维修指南的公司iFixit提供了一种可能的解释。根据 iFixit 对该设备设计的分析，他们认为屏幕损坏可能是由于铰链机构中的中央支撑杆在手机折叠时未能正确回缩造成的。这可能会形成一个“微小的应力热点”，从而导致用户报告的屏幕故障。苹果公司尚未对 iFixit 的调查结果发表评论。

市场分析师指出，对于一个全新的产品类别而言，快速响应至关重要。市场研究公司 IDC 的副总裁 Francisco Jeronimo 称苹果的更换方案是“正确的第一步”，并将其与三星在 2019 年应对初代 Galaxy Fold 问题的做法相提并论。分析师此前曾强调，这款备受期待的设备制造工艺复杂，且可能面临供应限制。