Story
Apple sẽ thay thế các thiết bị iPhone Duo bị lỗi sau khi nhận được báo cáo về lỗi màn hình.
Hôm thứ Hai, Apple thừa nhận một số thiết bị iPhone Duo gập mới ra mắt gần đây đang gặp vấn đề về màn hình và thông báo sẽ cung cấp thiết bị thay thế, giải quyết sự cố ban đầu đối với sản phẩm đầu tiên của hãng trên thị trường điện thoại gập.
Vấn đề về màn hình xuất hiện
Động thái này diễn ra chỉ vài ngày sau khi iPhone Duo bắt đầu được giao đến tay khách hàng vào tuần trước. Cuối tuần qua, các báo cáo xuất hiện trên mạng xã hội cho thấy các vết nứt và đường kẻ xuất hiện trên màn hình bên trong, tập trung dọc theo bản lề trung tâm nơi thiết bị gập lại.
Trong một tuyên bố, Apple xác nhận họ đã biết về vấn đề này, và cho biết nó ảnh hưởng đến "một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo". Công ty khuyến cáo rằng "nếu người dùng gặp sự cố với màn hình iPhone Duo của họ, họ nên liên hệ với AppleCare để được thay thế". Apple không cung cấp chi tiết về nguyên nhân có thể gây ra các lỗi này.
AdPhân tích kỹ thuật và bối cảnh ngành
iFixit, một công ty chuyên về tháo dỡ thiết bị điện tử và hướng dẫn sửa chữa, đã đưa ra một lời giải thích khả thi. Dựa trên phân tích thiết kế của thiết bị, iFixit cho rằng hư hỏng có thể do thanh đỡ trung tâm trong cơ chế bản lề không thu lại đúng cách khi điện thoại được gập lại. Điều này có thể tạo ra một "điểm nóng gây áp lực nhỏ", dẫn đến các lỗi màn hình mà người dùng đã báo cáo. Apple chưa bình luận về những phát hiện của iFixit.
Các nhà phân tích thị trường lưu ý rằng phản hồi nhanh chóng là rất quan trọng đối với một loại sản phẩm mới. Francisco Jeronimo, phó chủ tịch tại công ty nghiên cứu IDC, gọi đề nghị thay thế của Apple là "bước đi đầu tiên đúng đắn", so sánh với phản ứng của Samsung đối với các vấn đề với Galaxy Fold đời đầu vào năm 2019. Các nhà phân tích trước đây đã nhấn mạnh sự phức tạp trong sản xuất và khả năng thiếu hụt nguồn cung đối với thiết bị được mong đợi này.