Story
Apple Akan Mengganti Unit iPhone Duo yang Rusak Setelah Adanya Laporan Kerusakan Layar
Apple mengakui pada hari Senin bahwa beberapa perangkat iPhone Duo lipat yang baru diluncurkan mengalami masalah layar dan mengumumkan akan menawarkan penggantian, mengatasi kemunduran awal untuk produk pertama mereka di pasar perangkat lipat.
Masalah Layar Muncul
Langkah ini dilakukan hanya beberapa hari setelah iPhone Duo mulai dikirimkan kepada pelanggan minggu lalu. Selama akhir pekan, laporan muncul di media sosial yang menunjukkan retakan dan garis muncul di layar bagian dalam, terkonsentrasi di sepanjang engsel tengah tempat perangkat dilipat.
Dalam sebuah pernyataan, Apple mengkonfirmasi bahwa mereka mengetahui masalah tersebut, yang menurut mereka berdampak pada "sejumlah kecil unit iPhone Duo." Perusahaan menyarankan bahwa "jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk penggantian." Apple tidak memberikan detail tentang kemungkinan penyebab kerusakan tersebut.
AdAnalisis Teknis dan Konteks Industri
iFixit, sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pembongkaran elektronik dan panduan perbaikan, menawarkan penjelasan yang mungkin. Berdasarkan analisis desain perangkat, iFixit menduga kerusakan tersebut mungkin disebabkan oleh batang penyangga tengah pada mekanisme engsel yang gagal menarik kembali dengan benar saat ponsel dilipat. Hal ini dapat menciptakan "titik tekanan kecil," yang menyebabkan kerusakan layar yang dilaporkan oleh pengguna. Apple belum memberikan komentar mengenai temuan iFixit.
Analis pasar mencatat bahwa respons cepat sangat penting untuk kategori produk baru. Francisco Jeronimo, wakil presiden di perusahaan riset IDC, menyebut tawaran penggantian Apple sebagai "langkah pertama yang tepat," dengan membandingkannya dengan respons Samsung terhadap masalah pada Galaxy Fold pertama mereka pada tahun 2019. Analis sebelumnya telah menyoroti kompleksitas manufaktur dan potensi kendala pasokan untuk perangkat yang sangat dinantikan ini.