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画面の不具合報告を受け、アップルは欠陥のあるiPhone Duoを交換する予定
Appleは月曜日、最近発売した折りたたみ式スマートフォン「iPhone Duo」の一部にディスプレイの不具合が発生していることを認め、交換対応を行うと発表した。これは、同社初の折りたたみ式スマートフォン市場参入における初期のつまずきへの対応となる。
ディスプレイ不具合発生
この発表は、iPhone Duoが先週顧客への出荷を開始してからわずか数日後のことだった。週末にかけて、ソーシャルメディア上で、内側のディスプレイにひび割れや線状の不具合が発生しているという報告が相次いだ。特に、デバイスを折りたたむ中央のヒンジ部分に集中しているという。
Appleは声明の中で、この問題を認識しており、「ごく少数のiPhone Duoに影響が出ている」と述べた。同社は、「iPhone Duoのディスプレイに不具合が発生した場合は、AppleCareに連絡して交換してもらうよう」と呼びかけた。Appleは、不具合の原因については詳細を明らかにしていない。
Ad技術分析と業界動向
電子機器の分解・修理ガイドを専門とするiFixit社は、考えられる原因について説明している。 iFixitは、端末の設計分析に基づき、ヒンジ機構の中央支持バーが折り畳み時に適切に格納されないことが、画面の破損の原因である可能性を指摘した。これにより「小さな応力集中点」が生じ、ユーザーから報告されている画面の不具合につながった可能性があるという。AppleはiFixitの調査結果についてコメントしていない。
市場アナリストは、新製品カテゴリーにおいては迅速な対応が不可欠だと指摘している。調査会社IDCのバイスプレジデント、フランシスコ・ジェロニモ氏は、Appleの代替品提供を「正しい第一歩」と評し、2019年に初代Galaxy Foldで発生した問題に対するSamsungの対応を例に挙げた。アナリストは以前から、この待望の端末の製造の複雑さと供給制約の可能性を指摘していた。