Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI đang thúc đẩy lợi nhuận và năng suất, theo Morgan Stanley

Ngày càng nhiều công ty tại Mỹ đang chuyển từ việc hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các lợi ích tài chính và năng suất có thể đo lường được từ công nghệ này. Theo một báo cáo từ Morgan Stanley, điều này giúp xoa dịu lo ngại của nhà đầu tư rằng các khoản chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Lợi ích AI ngày càng rõ nét

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp cho thấy, các cuộc thảo luận về lợi ích AI có thể định lượng được tiếp tục gia tăng trong quý II. Xu hướng này đặc biệt rõ rệt ở các công ty được xem là đã đi đầu trong việc áp dụng AI.

Báo cáo chỉ ra rằng:

• 40% các công ty được Morgan Stanley phân loại là "tiên phong ứng dụng AI" đã nêu ra ít nhất một lợi ích có thể đo lường được từ AI trong quý II, tăng từ mức 37% của quý trước và gần gấp đôi so với con số 21% một năm trước.
• Trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% số công ty đã thảo luận về các lợi ích AI có thể định lượng, so với chỉ 14% một năm trước.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, ban lãnh đạo các công ty ngày càng nhấn mạnh vào các kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính — bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí vận hành và hiệu quả sử dụng vốn — chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải tiến về năng suất.

Tác động lan tỏa ra nhiều ngành

Ad

Công nghệ không còn là lĩnh vực duy nhất gặt hái thành quả từ AI. Mặc dù các công ty công nghệ vẫn dẫn đầu với 51% doanh nghiệp báo cáo lợi ích định lượng, các ngành khác cũng cho thấy sự tiếp nhận rộng rãi.

Cụ thể, 44% các công ty dịch vụ truyền thông và 37% các công ty tài chính đã công bố những lợi ích tương tự. Báo cáo cũng trích dẫn các ví dụ điển hình:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD mỗi năm nhờ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.

AI và câu chuyện nhân sự

Tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần quan trọng hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% các công ty trong S&P 500 đã đề cập đến các tác động lao động trong quý II, tăng từ mức 6% một năm trước. Con số này tăng lên 18% đối với các công ty tiên phong ứng dụng AI.

Tuy nhiên, thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty đang mô tả AI như một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tăng doanh thu mà không cần tăng thêm nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và nhân sự", nơi doanh nghiệp dùng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân viên tương đối ổn định.