Story
Starbucks đầu tư 1 tỷ USD cải tạo quán cà phê nhằm thu hút khách hàng
Starbucks (NASDAQ:SBUX) đang đầu tư khoảng 1 tỷ USD để cải tạo các quán cà phê của mình trở nên ấm cúng và hấp dẫn hơn, với kỳ vọng khách hàng sẽ dành nhiều thời gian hơn tại cửa hàng và mua thêm đồ uống, theo một báo cáo từ Financial Times.
Chi tiết kế hoạch nâng cấp
Theo Financial Times, chuỗi cà phê này có kế hoạch nâng cấp tới 9.000 cửa hàng do công ty vận hành ở Bắc Mỹ, với chi phí thay đổi vào khoảng 150.000 USD mỗi cửa hàng. Báo cáo dẫn lời Dawn Clark, phó chủ tịch cấp cao về thiết kế và ý tưởng quán cà phê của Starbucks.
Các hoạt động cải tạo, được gọi là "uplifts" (nâng cấp), bao gồm việc bổ sung ghế, thảm, giá sách, cây xanh và các đồ nội thất mềm mại hơn. Mục tiêu là làm sống lại khái niệm "nơi thứ ba" (third place) – một không gian quen thuộc giữa nhà và nơi làm việc – vốn là triết lý lâu đời của Starbucks. Dự kiến, khoảng 1.500 cửa hàng sẽ hoàn thành việc nâng cấp vào cuối tháng 9.
AdBối cảnh chiến lược và mục tiêu tài chính
Động thái này là một phần trong kế hoạch xoay chuyển tình thế của Giám đốc điều hành Brian Niccol sau hai năm hoạt động khó khăn, theo Financial Times. Khoản đầu tư này được thực hiện song song với một mục tiêu lớn khác là tiết kiệm 2 tỷ USD chi phí trong hai năm tới.
Starbucks đặt cược rằng một không gian được cải thiện sẽ khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn. Theo báo cáo, công ty cho biết việc nâng cấp các cửa hàng có thể được hoàn thành chỉ sau một đêm với chi phí thấp hơn đáng kể so với các đợt sửa chữa lớn trước đây, cho thấy nỗ lực tối ưu hóa chi phí đầu tư.