Google thay đổi kết quả tìm kiếm tại châu Âu để tuân thủ DMA, cảnh báo chất lượng sẽ giảm

Alphabet, công ty mẹ của Google, đã bắt đầu áp dụng những thay đổi đáng kể đối với kết quả tìm kiếm trực tuyến tại châu Âu để tuân thủ các quy định chống độc quyền của EU. Công ty cảnh báo rằng động thái này sẽ làm giảm chất lượng dịch vụ cho người dùng và tăng chi phí cho các doanh nghiệp trong khu vực.

Theo một quan chức của Google chia sẻ với Reuters, đây là đợt cắt giảm chất lượng dịch vụ lớn nhất trong lịch sử 29 năm của công cụ tìm kiếm này.

Những thay đổi và tác động được dự báo

Để tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA), Google sẽ điều chỉnh cách hiển thị kết quả tìm kiếm, đặc biệt là trong các lĩnh vực như khách sạn, hãng hàng không và nhà hàng. Các thay đổi chính bao gồm:

• Các trang web so sánh giá, hay còn gọi là dịch vụ tìm kiếm chuyên ngành (VSS) như Expedia hoặc Booking.com, sẽ được ưu tiên hiển thị nổi bật hơn.
• Các doanh nghiệp địa phương (khách sạn, nhà hàng) sẽ chỉ được liệt kê với liên kết trang web, số điện thoại và địa chỉ, thay vì các tính năng tương tác phong phú như trước.
• Một số tính năng hữu ích như hiển thị giá theo thời gian thực sẽ bị loại bỏ khỏi các kết quả tìm kiếm trực tiếp.

Theo ông Nick Fox, Phó Chủ tịch cấp cao của Google, "những thay đổi này làm suy giảm trải nghiệm của người dùng châu Âu - thúc đẩy các đơn vị trung gian trực tuyến gây bất lợi cho các doanh nghiệp địa phương." Google cho biết các thay đổi tuân thủ DMA trước đây đã dẫn đến việc lưu lượng truy cập trực tiếp và miễn phí đến các doanh nghiệp châu Âu giảm 30%.

Áp lực pháp lý từ Liên minh châu Âu

Ad

Những điều chỉnh này được đưa ra sau khi Google phải đối mặt với áp lực pháp lý nặng nề từ Ủy ban châu Âu. Vào tháng 7, gã khổng lồ công nghệ này đã bị phạt 460 triệu euro (534 triệu USD) vì vi phạm DMA khi ưu ái các dịch vụ của chính mình trong kết quả tìm kiếm.

Ủy ban đã cho Google thời hạn 60 ngày để tuân thủ, nếu không sẽ phải đối mặt với các khoản phạt định kỳ lên tới 5% tổng doanh thu toàn cầu. Trong gần hai thập kỷ, tổng số tiền phạt chống độc quyền mà Google phải nhận từ EU đã lên tới 10,38 tỷ euro.

Ý nghĩa đối với thị trường và nhà đầu tư

Động thái này cho thấy rủi ro pháp lý vẫn là một yếu tố quan trọng đối với các công ty công nghệ lớn hoạt động tại châu Âu. Đối với các nhà đầu tư vào Alphabet (GOOGL), đây là một lời nhắc nhở về chi phí tuân thủ ngày càng tăng và khả năng các quy định sẽ ảnh hưởng đến các sản phẩm cốt lõi.

Sự thay đổi này có thể định hình lại cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ trực tuyến tại châu Âu, mang lại lợi thế cho các nền tảng tổng hợp lớn. Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể phải đối mặt với chi phí cao hơn để thu hút khách hàng khi lưu lượng truy cập trực tiếp từ Google suy giảm. Google cũng cho biết các thử nghiệm với hàng triệu người dùng ở châu Âu cho thấy mức độ không hài lòng cao, vì họ phải nhập lại truy vấn nhiều lần để tìm thấy thông tin mong muốn.