यूरोपीय संघ के जुर्माने से बचने के लिए गूगल ने सर्च नतीजों में किए बदलाव, गुणवत्ता में गिरावट की चेतावनी

Alphabet की गूगल ने यूरोपीय संघ (EU) के कड़े एंटीट्रस्ट नियमों का पालन करने के लिए यूरोप में अपने ऑनलाइन सर्च परिणामों में बड़े बदलाव लागू किए हैं। कंपनी ने चेतावनी दी है कि इस कदम से उपयोगकर्ताओं के अनुभव की गुणवत्ता में गिरावट आएगी और स्थानीय व्यवसायों की लागत बढ़ेगी।

नए नियम और बदलाव

यह कदम गूगल पर यूरोपीय आयोग द्वारा जुलाई में लगाए गए €460 मिलियन ($534 मिलियन) के जुर्माने के बाद उठाया गया है। नियामक ने पाया कि गूगल ने अपने शॉपिंग, होटल और परिवहन से जुड़े परिणामों में अपनी सेवाओं को अनुचित लाभ दिया, जो कि EU के डिजिटल मार्केट्स एक्ट (DMA) का उल्लंघन है। कंपनी को नियमों का पालन करने के लिए 60 दिनों का समय दिया गया था, अन्यथा उसे अपने कुल वैश्विक टर्नओवर के 5% तक के अतिरिक्त जुर्माने का सामना करना पड़ सकता था।

संशोधित सर्च परिणामों में, पेज के शीर्ष पर एक विशेष सर्च इंजन को प्रमुखता दी जाएगी, जबकि अन्य को कम विवरण के साथ दिखाया जाएगा। इसके अलावा, होटल और एयरलाइंस जैसी लिस्टिंग से रियल-टाइम कीमतों जैसी महत्वपूर्ण सुविधाओं को हटा दिया जाएगा, जिनका निर्धारण गूगल के एल्गोरिथम द्वारा किया जाएगा।

व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं पर असर

गूगल का तर्क है कि ये बदलाव वास्तव में Expedia या Booking.com जैसी मूल्य तुलना करने वाली मध्यस्थ वेबसाइटों (Vertical Search Services) को फायदा पहुंचाते हैं, न कि सीधे व्यवसायों को। रॉयटर्स को दिए एक बयान में, गूगल के सीनियर वाइस-प्रेसिडेंट निक फॉक्स ने कहा, "ये बदलाव यूरोपीय लोगों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को खराब करते हैं, स्थानीय व्यवसायों की कीमत पर ऑनलाइन मध्यस्थों को बढ़ावा देते हैं।"

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कंपनी ने कहा कि DMA का पालन करने के लिए किए गए पिछले बदलावों से यूरोपीय व्यवसायों के लिए मुफ्त, सीधी बुकिंग ट्रैफिक में 30% की गिरावट आई थी और इन नए बदलावों से और अधिक प्रभाव पड़ने की उम्मीद है। गूगल ने यह भी बताया कि लाखों यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के साथ किए गए परीक्षणों में उच्च स्तर का असंतोष देखा गया, क्योंकि उन्हें अपनी ज़रूरत की जानकारी खोजने के लिए बार-बार सर्च करना पड़ा।

नियामक कार्रवाई का संदर्भ

यह घटनाक्रम गूगल और यूरोपीय संघ के नियामकों के बीच लगभग दो दशकों से चल रहे टकराव का हिस्सा है, जिसके दौरान कंपनी पर कुल €10.38 बिलियन का एंटीट्रस्ट जुर्माना लगाया जा चुका है। डिजिटल मार्केट्स एक्ट का उद्देश्य बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनियों की बाज़ार पर पकड़ को नियंत्रित करना और प्रतिस्पर्धा के लिए एक समान अवसर प्रदान करना है।

गूगल ने स्पष्ट किया है कि ये बदलाव केवल यूरोपीय उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करेंगे। यूरोपीय संघ के बाहर के उपयोगकर्ताओं के लिए सर्च अनुभव पहले जैसा ही बना रहेगा।