Thuốc giảm cân GLP-1 thúc đẩy người tiêu dùng quay lại các cửa hàng thời trang

Sự gia tăng số lượng người sử dụng thuốc giảm cân GLP-1 đang thúc đẩy một sự thay đổi đáng kể trong hành vi mua sắm, khi người tiêu dùng quay trở lại các cửa hàng thời trang truyền thống để tìm kiếm trang phục phù hợp với vóc dáng mới. Xu hướng này mang đến cả thách thức và cơ hội cho ngành bán lẻ, có khả năng làm chậm lại quá trình chuyển dịch sang thương mại điện tử.

Thay đổi hành vi mua sắm

Với cơ thể thay đổi đáng kể, nhiều người dùng thuốc GLP-1 cảm thấy cần phải thử quần áo trực tiếp để xác định kích cỡ và phong cách phù hợp. Theo một khảo sát 500 người của ReturnPro, công ty chuyên về quản lý đổi trả, hơn hai phần ba người tiêu dùng sử dụng GLP-1 cho biết những thay đổi về kích cỡ khiến họ có nhiều khả năng mua sắm tại cửa hàng hơn.

Thực tế này được củng cố bởi dữ liệu từ Gallup cho thấy khoảng 11% người Mỹ đang sử dụng các loại thuốc này. Nora Nye, một luật sư 58 tuổi đã giảm 80 pound (khoảng 36 kg) nhờ thuốc Mounjaro, chia sẻ với Reuters rằng bà cảm thấy choáng ngợp khi bước vào một cửa hàng Macy's để làm mới tủ đồ lần đầu tiên sau hơn ba thập kỷ.

Tác động và phản ứng của ngành bán lẻ

Các nhà bán lẻ đang bắt đầu nhận ra và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng mới này. Don Johnson, chiến lược gia tiêu dùng tại EY-Parthenon, nhận định rằng xu hướng này "có tiềm năng ít nhất là làm chậm lại sự dịch chuyển hoàn toàn sang mua sắm trực tuyến" và đòi hỏi các nhà bán lẻ phải "suy nghĩ thấu đáo hơn về trải nghiệm tại cửa hàng".

Nhiều công ty đang có những động thái cụ thể:

Ad

• David’s Bridal: CEO Kelly Cook cho biết trong sáu tháng qua, khách hàng đã thử trung bình số lượng váy nhiều gấp đôi so với trước đây.
• Ross Stores: Ghi nhận mức tăng 17% trong doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương đương trong quý đầu tiên, được CEO Jim Conroy cho là nhờ vào lượng khách đến cửa hàng nhiều hơn và "trải nghiệm tại cửa hàng được cải thiện", dù công ty không đề cập trực tiếp đến thuốc giảm cân.
• Victoria's Secret: Đã tích hợp công nghệ AI vào một số phòng thử đồ để giúp khách hàng yêu cầu các kích cỡ khác nhau một cách thuận tiện.

Theo Ali Furman, lãnh đạo ngành hàng tiêu dùng của PwC, các chuỗi cửa hàng bách hóa, cửa hàng giảm giá và các cửa hiệu nhỏ đang đánh giá lại các kích cỡ sản phẩm, cách bố trí phòng thử đồ và dịch vụ tư vấn phong cách. Các khoản đầu tư vào cửa hàng thực tế dự kiến sẽ được triển khai trong vòng một năm tới.

Cơ hội cho dịch vụ cá nhân hóa

Khi cân nặng ổn định, người dùng GLP-1 có xu hướng mua sắm những mặt hàng đắt tiền hơn. Khảo sát của ReturnPro chỉ ra rằng 91% người dùng thuộc nhóm chi tiêu cao cấp cho biết họ có nhiều khả năng mua sắm tại cửa hàng hơn, so với 69% ở nhóm người dùng nói chung.

Điều này mở ra cơ hội cho các dịch vụ cá nhân hóa và tư vấn chuyên sâu. Ami DeWille từ ReturnPro cho rằng các cửa hàng sẽ phải đáp ứng nhu cầu này, có thể "thông qua AI, hoặc thông qua một nhân viên có chuyên môn tốt về kích cỡ". Việc cung cấp dịch vụ vượt trội có thể là lý do để khách hàng quay trở lại cửa hàng và sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm.