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GLP-1治療薬の普及、アパレル実店舗への客足回帰を促進
米国で肥満症治療薬「GLP-1」の利用が広がる中、体重が減少した消費者が新しいサイズの衣料品を求めて実店舗に回帰する動きが顕著になっている。この新たな消費者トレンドは、長年オンライン化の波に押されてきた実店舗型小売業者にとって、新たな商機をもたらす可能性がある。
GLP-1使用者、サイズ確認で実店舗へ
Gallup社の調査によると、米国人の約11%がGLP-1作動薬を使用していると推定されている。これらの医薬品によって体重が大きく変化する中で、消費者は自分の新しい体型に合うスタイルやサイズを確かめるため、オンラインではなく対面での試着を望む傾向が強い。
小売業者の返品管理を支援するReturnPro社が500人を対象に実施した調査では、GLP-1使用者の3分の2以上が、サイズの変更によって「実店舗で買い物をする可能性が高まった」と回答。これは、消費者がサイズに関する不確実性を解消するために、実店舗での体験を重視していることを示唆している。
小売業界への影響と新たな商機
この消費者行動の変化は、小売業者に実店舗戦略の再評価を迫っている。EY-Parthenonの消費者戦略担当者ドン・ジョンソン氏は、この動きが「純粋なオンラインへの移行を少なくとも遅らせる可能性がある」と指摘する。
AdPwCの消費者市場業界リーダー、アリ・ファーマン氏によると、百貨店やディスカウントチェーンなどは、品揃えのサイズ構成、試着室の設備、スタイリングサービスの見直しをすでに進めているという。具体的なデータとして、ディスカウント小売のロス・ストアーズは第1四半期の既存店売上高が17%増を記録。同社CEOは直接GLP-1に言及しなかったものの、客足の増加と「店舗内体験の向上」をその要因に挙げた。
パーソナライズ化とサービスの重要性
消費者が店舗に回帰する中で、個々のニーズに対応したパーソナライズされたサービスの重要性が増している。サイズ選びに苦労する顧客に対し、専門的な知識を持つ販売員やスタイリストによる助言が、オンラインにはない付加価値となる。
一部の企業はテクノロジー活用も進めている。例えば、ランジェリー小売のヴィクトリアズ・シークレットは、試着室から別のサイズをリクエストできるAI技術を一部店舗に導入したと報じられている。このトレンドは、投資家にとって実店舗に強みを持つ小売企業の業績を評価する上での新たな判断材料となる可能性がある。