Ubat GLP-1 Pacu Aliran Pelanggan ke Kedai Pakaian Fizikal

Penggunaan ubat penurunan berat badan agonis GLP-1 yang semakin popular menyebabkan perubahan ketara dalam tingkah laku pengguna, khususnya mendorong mereka kembali ke kedai-kedai fizikal untuk membeli pakaian. Fenomena ini memberikan peluang dan cabaran baharu kepada peruncit yang perlu menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan yang mengalami perubahan saiz badan.

Kebangkitan Semula Beli-belah di Kedai

Menurut satu tinjauan oleh Gallup, kira-kira 11% penduduk Amerika Syarikat kini menggunakan ubat penurunan berat badan GLP-1. Perubahan fizikal yang dialami pengguna ini mendorong mereka untuk mencuba pakaian secara fizikal bagi memastikan saiz dan gaya yang sesuai.

Satu kaji selidik terhadap 500 pengguna oleh ReturnPro, sebuah firma pengurusan pemulangan barangan, mendapati bahawa lebih daripada dua pertiga pengguna GLP-1 menyatakan perubahan saiz telah menjadikan mereka lebih cenderung untuk membeli-belah di kedai. Penganalisis melihat ini sebagai satu trend yang berpotensi melambatkan peralihan sepenuhnya kepada pembelian dalam talian.

• Nora Nye, seorang peguam berusia 58 tahun, memberitahu Reuters bahawa beliau berasa terharu apabila kembali membeli-belah di gedung serbaneka selepas kehilangan 80 paun menggunakan Mounjaro.
• Pengalaman seperti ini menyerlahkan keperluan bagi peruncit untuk menyediakan bantuan dan panduan kepada pelanggan yang tidak biasa dengan saiz baharu mereka.

Implikasi dan Tindak Balas Peruncit

Ad

Sektor peruncitan kini mula menilai semula strategi kedai fizikal mereka untuk memanfaatkan aliran pelanggan baharu ini. Menurut Ali Furman dari PwC, gedung serbaneka, rangkaian diskaun dan butik sedang mengkaji semula penawaran saiz, susun atur bilik persalinan dan perkhidmatan penggayaan.

Perubahan ini sudah mula menunjukkan kesan. Sebagai contoh, peruncit diskaun Ross Stores melaporkan peningkatan 17% dalam jualan kedai setanding pada suku pertama, yang dikaitkan oleh CEO syarikat itu dengan peningkatan trafik kunjungan dan "pengalaman dalam kedai yang lebih baik," walaupun ubat GLP-1 tidak disebut secara khusus. Kelly Cook, CEO David’s Bridal, juga menyatakan bahawa sejak enam bulan lalu, pelanggan secara purata mencuba dua kali ganda lebih banyak gaun berbanding sebelumnya.

Perkhidmatan Peribadi dan Teknologi

Untuk menarik dan mengekalkan pelanggan ini, perkhidmatan yang diperibadikan menjadi semakin penting. Sesetengah peruncit mula memanfaatkan teknologi untuk menambah baik pengalaman pelanggan. Victoria's Secret, misalnya, telah menggabungkan teknologi kecerdasan buatan (AI) di dalam bilik persalinannya untuk membantu pembeli meminta saiz yang berbeza dengan lebih mudah.

Apabila berat badan pengguna stabil, mereka lebih cenderung untuk membeli pakaian yang lebih mahal. Data dari ReturnPro menunjukkan 91% pembeli premium yang menggunakan GLP-1 lebih gemar membeli-belah di kedai. Ini menandakan peluang jangka panjang bagi peruncit yang dapat menyediakan perkhidmatan dan pengalaman premium untuk membina semula almari pakaian pelanggan mereka.