อิทธิพลยา GLP-1 ดันผู้บริโภคกลับเข้าห้างฯ ลองเสื้อผ้า หนุนธุรกิจค้าปลีกฟื้นตัว

การใช้ยาในกลุ่ม GLP-1 เพื่อลดน้ำหนักที่แพร่หลายกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในพฤติกรรมผู้บริโภค โดยผลักดันให้ผู้คนกลับไปเลือกซื้อเสื้อผ้าที่ร้านค้าจริงมากขึ้น ซึ่งถือเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่ต้องเผชิญกับการแข่งขันจากช่องทางออนไลน์มาอย่างยาวนาน

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หน้าร้านกลับมาคึกคัก

ข้อมูลจาก Gallup ระบุว่าชาวอเมริกันประมาณ 11% กำลังใช้ยาลดน้ำหนักในกลุ่ม GLP-1 การที่น้ำหนักและสัดส่วนเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากไม่มั่นใจในขนาดเสื้อผ้าของตนเอง และต้องการลองสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งเป็นสิ่งที่การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่สามารถตอบโจทย์ได้

ผลสำรวจผู้บริโภค 500 คนโดย ReturnPro ซึ่งเป็นบริษัทช่วยจัดการการคืนสินค้า พบว่า มากกว่า 2 ใน 3 ของผู้ใช้ยา GLP-1 ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงของขนาดตัวทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อเสื้อผ้าที่หน้าร้านมากขึ้น ดอน จอห์นสัน นักกลยุทธ์ผู้บริโภคจาก EY-Parthenon กล่าวว่าปรากฏการณ์นี้ "มีศักยภาพที่จะชะลอการเปลี่ยนผ่านไปสู่การซื้อของออนไลน์เพียงอย่างเดียว"

ค้าปลีกปรับกลยุทธ์รับเทรนด์ใหม่

แนวโน้มดังกล่าวส่งผลให้ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องเริ่มทบทวนกลยุทธ์สำหรับหน้าร้านของตนเอง อาลี เฟอร์แมน ผู้นำฝ่ายตลาดผู้บริโภคของ PwC ระบุว่า ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีก และร้านเสื้อผ้าบูติกต่างกำลังประเมินขนาดเสื้อผ้าที่ควรมีในสต็อก การจัดห้องลองเสื้อ และบริการให้คำปรึกษาด้านสไตล์ลิ่ง

Ad

• David’s Bridal ซึ่งเป็นบริษัทชุดแต่งงาน เปิดเผยว่าในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ลูกค้ามีการลองชุดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยเฉลี่ย
• Ross Stores ร้านค้าปลีกราคาประหยัด รายงานยอดขายสาขาเดิมในไตรมาสแรกเพิ่มขึ้น 17% ซึ่งผู้บริหารระบุว่ามาจากจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านมากขึ้นและประสบการณ์ในร้านที่ดีขึ้น แม้จะไม่ได้กล่าวถึงยาลดน้ำหนักโดยตรงก็ตาม
• Victoria’s Secret ได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในห้องลองเสื้อบางแห่ง เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถขอลองเสื้อผ้าขนาดอื่นได้สะดวกขึ้น

โอกาสสำหรับสินค้าพรีเมียมและบริการเฉพาะบุคคล

เมื่อน้ำหนักของผู้ใช้ยา GLP-1 เริ่มคงที่ พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงทุนกับเสื้อผ้าที่มีราคาสูงขึ้นและมีคุณภาพดีกว่าเดิม ผลสำรวจของ ReturnPro ยังพบว่าในกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูง 91% กล่าวว่ามีแนวโน้มจะซื้อเสื้อผ้าที่หน้าร้านมากขึ้น ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโดยรวมที่ 69%

ปรากฏการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงโอกาสสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น การให้คำปรึกษาด้านสไตล์ลิ่ง หรือการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยหาขนาดที่เหมาะสม ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ขณะที่ผู้บริโภคกำลังสร้างตัวตนและสไตล์การแต่งตัวขึ้นมาใหม่