Story
Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI đang thực sự thúc đẩy lợi nhuận và năng suất
Ngày càng nhiều công ty Mỹ đang chuyển từ việc hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các lợi ích tài chính và năng suất có thể đo lường được, theo một báo cáo mới từ Morgan Stanley. Điều này giúp xoa dịu lo ngại của nhà đầu tư rằng các khoản chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa tạo ra lợi nhuận đáng kể.
Lợi ích AI ngày càng rõ rệt
Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích AI có thể định lượng được tiếp tục gia tăng trong quý II. Xu hướng này đặc biệt rõ rệt ở các công ty được xem là đã đi đầu trong việc áp dụng AI.
Báo cáo chỉ ra những số liệu đáng chú ý:
- 40% các công ty được Morgan Stanley phân loại là "nhóm áp dụng AI" đã nêu ít nhất một lợi ích có thể đo lường được từ AI trong quý II, tăng từ mức 37% của quý trước và gần gấp đôi so với con số 21% của một năm trước.
- Trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% công ty đã thảo luận về các lợi ích AI có thể định lượng, so với chỉ 14% một năm trước.
Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh vào kết quả kinh doanh cụ thể. Lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí hoạt động và hiệu quả vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải tiến về năng suất.
Các ngành dẫn đầu và tác động đến lao động
AdCác công ty công nghệ vẫn là nhóm tích cực nhất trong việc công bố các thành quả từ AI, với 51% trích dẫn các lợi ích có thể định lượng. Theo sau là các công ty dịch vụ truyền thông (44%) và công ty tài chính (37%), phản ánh sự lan tỏa của việc áp dụng AI ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống.
Báo cáo cũng cho thấy tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần lớn hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% các công ty S&P 500 đã thảo luận về tác động lao động trong quý II, tăng từ khoảng 6% một năm trước. Thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty mô tả AI là một công cụ giúp làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa công việc thường nhật và tăng doanh thu mà không cần tăng nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp sử dụng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ mức tăng trưởng nhân viên tương đối ổn định.
Ví dụ thực tế từ các tập đoàn lớn
Báo cáo của Morgan Stanley đã trích dẫn một số ví dụ cụ thể về cách các tập đoàn lớn đang thu được lợi ích từ AI:
- Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
- HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD hàng năm từ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
- Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
- Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.