Laporan Morgan Stanley: Syarikat AS Tunjuk Bukti Kukuh AI Tingkat Keuntungan & Produktiviti

Syarikat-syarikat di Amerika Syarikat semakin beralih daripada sekadar menjanjikan potensi kecerdasan buatan (AI) kepada melaporkan keuntungan kewangan dan produktiviti yang boleh diukur, menurut satu laporan oleh Morgan Stanley. Perkembangan ini meredakan kebimbangan pelabur bahawa perbelanjaan besar dalam AI masih belum menjana pulangan yang bermakna.

Faedah Boleh Diukur Semakin Meningkat

Analisis bank pelaburan itu terhadap lebih 17,000 panggilan pendapatan korporat dan pembentangan persidangan mendapati perbincangan mengenai faedah AI yang boleh diukur terus meningkat pada suku kedua. Pasukan pengurusan semakin kerap menunjukkan bukti pertumbuhan hasil, penjimatan kos dan peningkatan produktiviti.

Menurut Morgan Stanley, data menunjukkan trend yang jelas:

• 40% syarikat yang diklasifikasikan sebagai penerimaguna AI (AI adopters) menyebut sekurang-kurangnya satu faedah yang boleh diukur pada suku kedua, meningkat daripada 37% pada suku sebelumnya dan hampir dua kali ganda daripada 21% setahun lalu.
• Merentasi indeks S&P 500 yang lebih luas, kira-kira 25% syarikat membincangkan faedah AI yang boleh diukur, berbanding hanya 14% setahun yang lalu.

Eksekutif kini lebih menumpukan pada hasil perniagaan yang konkrit berbanding kes penggunaan eksperimen. Manfaat kewangan—termasuk penjanaan hasil, kos operasi yang lebih rendah dan kecekapan modal—merangkumi sebahagian besar ulasan berkaitan AI, diikuti oleh peningkatan produktiviti.

Penerimagunaan Merentas Sektor

Ad

Penerimagunaan AI tidak lagi terhad kepada sektor teknologi. Walaupun syarikat teknologi kekal paling vokal dengan 51% melaporkan keuntungan yang boleh diukur, sektor lain turut menunjukkan kemajuan ketara, termasuk perkhidmatan komunikasi (44%) dan syarikat kewangan (37%).

Laporan itu memetik beberapa contoh spesifik:

• Airbnb Inc (ABNB) mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan melalui AI.
• HP Inc (HPQ) menyasarkan penjimatan tahunan sebanyak $1 bilion daripada operasi yang didayakan AI.
• Verizon Communications Inc (VZ) melaporkan penjimatan tenaga lebih daripada $200 juta.
• Exxon Mobil Corp (XOM) menggunakan AI untuk menganalisis data penggerudian dalam tempoh beberapa minggu berbanding tahun sebelumnya.

Implikasi Terhadap Tenaga Kerja

Kesan AI terhadap guna tenaga juga menjadi sebahagian besar perbincangan korporat, walaupun kurang lazim berbanding ulasan mengenai produktiviti. Kira-kira 10% syarikat S&P 500 membincangkan implikasi buruh pada suku kedua, meningkat daripada sekitar 6% setahun lalu.

Daripada pembuangan pekerja secara meluas, syarikat lebih cenderung menggambarkan AI sebagai alat untuk melambatkan pengambilan pekerja baharu, mengautomasikan kerja rutin, dan meningkatkan hasil tanpa menambah kakitangan. Morgan Stanley menyatakan tema yang paling pesat berkembang ialah "pemisahan hasil-jumlah pekerja", di mana perniagaan menggunakan AI untuk meningkatkan output dan jualan sambil mengekalkan pertumbuhan bilangan pekerja yang agak mendatar.