Story
Bernstein: Làn sóng tuyển dụng AI có thể là cú hích bất ngờ cho ngành phần mềm
Một phân tích mới từ Bernstein cho rằng việc trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tăng năng suất có thể thúc đẩy các công ty mở rộng tuyển dụng thay vì cắt giảm nhân sự. Diễn biến này có thể trở thành một lợi ích bất ngờ cho các công ty phần mềm, đi ngược lại với luận điểm bi quan chính đang gây áp lực lên ngành này.
Phân tích trái ngược với lo ngại của thị trường
Thị trường từ lâu đã lo ngại rằng AI sẽ thay thế các công việc văn phòng, từ đó làm giảm nhu cầu đối với các phần mềm ứng dụng truyền thống vốn thường tính phí theo số lượng người dùng (per-seat). Nếu số lượng nhân viên giảm, doanh thu từ các giấy phép phần mềm cũng sẽ giảm theo.
Tuy nhiên, nghiên cứu của Bernstein lại đưa ra một kết luận trái ngược. Dựa trên phân tích dữ liệu từ Ramp, báo cáo chỉ ra rằng các công ty ứng dụng AI mạnh mẽ có tốc độ tuyển dụng cao hơn đáng kể so với các công ty ít hoặc không sử dụng AI. Cụ thể, tốc độ tăng trưởng nhân sự tại các công ty ứng dụng AI mạnh mẽ cao hơn trung bình 10% so với nhóm đối chứng và các công ty ít ứng dụng hơn.
Xu hướng này có thể hỗ trợ các nhà cung cấp phần mềm tiếp tục duy trì mô hình định giá theo người dùng, ngay cả khi họ giới thiệu các mô hình định giá mới dựa trên mức tiêu thụ tài nguyên AI, cơ sở hạ tầng hoặc lợi tức đầu tư. Bernstein cũng lưu ý rằng các doanh nghiệp vẫn ưa chuộng mô hình định giá theo người dùng vì tính dễ dự đoán về chi phí.
AdTương đồng với các cuộc cách mạng công nghệ trước
Đáng chú ý, sự tăng trưởng tuyển dụng không chỉ giới hạn ở các vị trí kỹ sư hay bán hàng. Tại các doanh nghiệp ứng dụng AI sâu rộng, các vị trí hành chính, dịch vụ khách hàng và cấp cơ sở cũng cho thấy sự tăng trưởng. Điều này trái với dự đoán phổ biến rằng AI sẽ ưu tiên loại bỏ các vị trí cấp thấp và các công việc hỗ trợ (back-office).
Bernstein so sánh xu hướng này với các cuộc cách mạng năng suất trong kỷ nguyên máy tính cá nhân (PC) và Internet. Vào thời điểm đó, hầu hết các công ty đã tái đầu tư lợi ích từ việc tăng hiệu quả vào tăng trưởng, thay vì chỉ tập trung mở rộng biên lợi nhuận. Ngay cả khi năng suất tăng vọt, số lượng việc làm văn phòng vẫn tiếp tục tăng.
Tuy nhiên, phân tích cũng có một số hạn chế. Tăng trưởng ở các vị trí thuộc lĩnh vực tài chính, nghiên cứu khoa học và vận hành tỏ ra yếu hơn hoặc không có ý nghĩa về mặt thống kê. Điều này có nghĩa là các sản phẩm phần mềm chuyên dụng cho các chức năng này có thể nhận được ít sự hỗ trợ hơn từ xu hướng trên. Bernstein cho biết phân tích này không làm thay đổi các mô hình, mục tiêu giá hay khuyến nghị đầu tư của họ đối với ngành phần mềm.