Story
UPS กลายเป็นผู้ให้บริการรับคืนสินค้าแต่เพียงผู้เดียวสำหรับร้านค้า TikTok ในสหรัฐอเมริกา
Summary
บริษัท United Parcel Service ประกาศความร่วมมือกับ TikTok Shop เพื่อให้บริการส่งคืนสินค้าแบบไม่ต้องใช้กล่องและฉลาก ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีกำไรสูงให้ได้มากขึ้น
บริษัท United Parcel Service (UPS) จะเป็นผู้ให้บริการส่งคืนสินค้าแบบไม่ต้องใช้กล่องและฉลากแต่เพียงผู้เดียวสำหรับผู้ขายบน TikTok Shop ในสหรัฐอเมริกา บริษัททั้งสองประกาศเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ความร่วมมือนี้ใช้บริการ Happy Returns ของ UPS เพื่อปรับปรุงกระบวนการส่งคืนสินค้าสำหรับแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
การผลักดันเชิงกลยุทธ์สู่โลจิสติกส์ย้อนกลับ
ความร่วมมือนี้เน้นย้ำถึงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของยักษ์ใหญ่ด้านโลจิสติกส์ เช่น UPS และคู่แข่งอย่าง FedEx ในการขยายไปสู่โลจิสติกส์ย้อนกลับ ซึ่งมักให้ผลกำไรสูงกว่าการจัดส่งอีคอมเมิร์ซแบบมาตรฐาน การเคลื่อนไหวนี้มุ่งเป้าไปที่ต้นทุนจำนวนมากที่ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญจากสินค้าที่ถูกส่งคืน
จากข้อมูลของบริษัทซอฟต์แวร์จัดการการส่งคืนสินค้า Blue Yonder การจัดการการส่งคืนสินค้าทำให้ผู้ค้าปลีกเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 27% ของราคาซื้อสินค้า ปัญหาดังกล่าวมีขนาดใหญ่มาก โดยสมาคมค้าปลีกแห่งชาติรายงานว่ามีการส่งคืนสินค้าปลีกรวมประมาณ 850 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2025 และเกือบ 20% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดถูกส่งคืน
วิธีการใช้งานบริการ
ภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้ซื้อบน TikTok Shop สามารถนำสินค้าที่ไม่ต้องการไปคืนที่จุดรับคืนสินค้า Happy Returns เกือบ 10,000 แห่ง รวมถึง The UPS Store, Ulta Beauty และ Staples กระบวนการนี้ออกแบบมาเพื่อความสะดวกสบาย:
Ad- ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้กล่องหรือฉลากจัดส่ง
- พนักงานร้านค้าจะสแกนสินค้า บรรจุถุง และรวมสินค้าลงในกล่องขนาดใหญ่
- จากนั้นสินค้าที่รวมกันแล้วจะถูกส่งไปยังศูนย์ประมวลผลทุกวัน
บริการนี้มีให้สำหรับผู้ขายที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าพวกเขาจะจัดการการจัดส่งเองหรือใช้บริการจัดส่งของ TikTok Shop ก็ตาม บริษัททั้งสองระบุ
ประโยชน์สำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ
TikTok Shop ซึ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนกันยายน 2023 มีเป้าหมายที่จะยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านความร่วมมือนี้ “ความร่วมมือของเรากับ Happy Returns เป็นการต่อยอดจากความมุ่งมั่นของเราที่จะทำให้ประสบการณ์การคืนสินค้าเร็วขึ้น สะดวกขึ้น และน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อของเรา” Patrick Nommensen ประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของ TikTok Shop กล่าว
สำหรับผู้ขาย บริการนี้สัญญาว่าจะช่วยลดการฉ้อโกงในการส่งคืนสินค้า เร่งการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าโดยรวม ตามที่เดวิด โซบี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Happy Returns กล่าว ระบบ Happy Returns ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยระบุพัสดุที่น่าสงสัยและแจ้งเตือนให้มนุษย์ตรวจสอบก่อนที่จะคืนเงิน
Read next
More on หุ้น
หุ้น QumulusAI ร่วง 15% แม้จะมีการประกาศสัญญาจัดซื้อ GPU จาก Nvidia มูลค่า 241 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
หุ้นของ QumulusAI ร่วงลง 15% หลังจากที่เคยพุ่งขึ้นอย่างมากก่อนเปิดตลาด หลังจากที่บริษัทประกาศว่าได้ทำสัญญาใหม่ระยะเวลาสามปี มูลค่า 240.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับ GPU Blackwell B300 ขั้นสูงของ Nvidia
สหประชาชาติเพิ่มบริษัท 61 แห่งเข้าสู่ฐานข้อมูลบริษัทที่เชื่อมโยงกับนิคมของอิสราเอล
สำนักงานสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติได้ขยายฐานข้อมูลบริษัทที่ดำเนินงานในเขตตั้งถิ่นฐานของอิสราเอลในเขตเวสต์แบงก์ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียง โดยเพิ่มบริษัทใหม่ 61 แห่ง ทำให้จำนวนบริษัททั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็น 214 แห่ง การกระทำดังกล่าวได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากอิสราเอล และเพิ่มความเสี่ยงต่อการคว่ำบาตรและการถอนการลงทุนของบริษัทที่อยู่ในรายชื่อ
หุ้น Carvana พุ่งขึ้นหลัง Jefferies รายงานข้อมูลยอดขายเดือนกันยายนที่น่าพอใจ
หุ้นของบริษัทค้าปลีกรถยนต์ออนไลน์ดีดตัวขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากบทวิเคราะห์ของนักวิเคราะห์อ้างข้อมูลภายในที่แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของจำนวนลูกค้าปลีกที่แข็งแกร่ง ซึ่งบ่งชี้ถึงศักยภาพในการเพิ่มขึ้นของประมาณการกำไรในไตรมาสที่สาม
ดัชนี S&P 500 และ Nasdaq เปิดตลาดสูงขึ้นเนื่องจากราคาน้ำมันปรับตัวลง ขณะที่ดัชนี Dow Jones ปรับตัวลง
ดัชนี S&P 500 และ Nasdaq Composite เปิดตลาดวันอังคารด้วยการปรับตัวขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากการปรับตัวลงของราคาน้ำมันดิบและ sentiment ในเชิงบวกในภาคเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ดัชนี Dow Jones Industrial Average เปิดตลาดด้วยการลดลงเล็กน้อย