นิวยอร์กซิตี้ออกกฎใหม่ สั่งห้าม "กับดักสมัครสมาชิก" และค่าธรรมเนียมแฝง

ทางการนครนิวยอร์กประกาศใช้นโยบายใหม่เพื่อห้ามบริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์ "กับดักสมัครสมาชิก" (subscription traps) และกำหนดให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างง่ายดายผ่านกฎที่เรียกว่า "Click to Cancel" ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคมนี้

รายละเอียดกฎระเบียบใหม่

นโยบายดังกล่าว ซึ่งได้รับการผลักดันโดยสำนักงานของนายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก โซห์ราน มัมดานี และกรมคุ้มครองผู้บริโภคและแรงงาน (DCWP) ถือเป็นกฎหมายระดับเทศบาลฉบับแรกในสหรัฐอเมริกาที่ออกมาเพื่อจัดการกับปัญหานี้โดยเฉพาะ โดยมีสาระสำคัญ 2 ประการ

• กฎ "Click to Cancel": กำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ ต้องเปิดเผยเงื่อนไขการสมัครอย่างชัดเจน และต้องจัดให้มีกระบวนการยกเลิกที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส
• กฎค่าธรรมเนียมแฝง (Junk Fees): บังคับให้ธุรกิจต้องโฆษณาราคาสินค้าและบริการเต็มจำนวนตั้งแต่แรก โดยต้องรวมค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วย

ผลกระทบต่อธุรกิจและผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่ของเมืองระบุว่า ธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่นี้จะถูกลงโทษ โดยต้องชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้บริโภคและอาจถูกปรับเป็นค่าสินไหมทดแทนทางแพ่งเริ่มต้นที่ $525 ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง

Ad

แถลงการณ์จากทางการอ้างอิงรายงานผู้บริโภคซึ่งประเมินว่า ค่าธรรมเนียมแฝงต่างๆ สร้างภาระค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัวโดยเฉลี่ย (สมาชิก 4 คน) สูงถึงประมาณ $3,200 ต่อปี การออกกฎหมายใหม่นี้จึงมีเป้าหมายเพื่อลดภาระทางการเงินและเพิ่มความโปร่งใสให้กับผู้บริโภค

บริบทและภูมิหลัง

ความเคลื่อนไหวของนิวยอร์กซิตี้เกิดขึ้นหลังจากที่กฎ "Click to Cancel" ในระดับประเทศของรัฐบาลประธานาธิบดีโจ ไบเดน ถูกศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสั่งระงับไปเมื่อปีที่แล้วก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

สำหรับนายกเทศมนตรีมัมดานี ซึ่งเข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา การออกนโยบายนี้ถือเป็นการทำตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้ระหว่างการหาเสียงว่าจะทำให้นครนิวยอร์กเป็นเมืองที่ค่าครองชีพถูกลงและเป็นธรรมต่อผู้บริโภคมากขึ้น