นครนิวยอร์กสั่งห้าม "กับดักสมัครสมาชิก" บังคับใช้กฎ "คลิกเพื่อยกเลิก" เริ่ม 1 ตุลาคม

เจ้าหน้าที่นครนิวยอร์กเปิดเผยว่า ทางเมืองจะบังคับใช้นโยบายใหม่เพื่อห้ามบริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์ "กับดักสมัครสมาชิก" (subscription traps) และกำหนดให้ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้อย่างง่ายดายผ่านกฎที่เรียกว่า "Click to Cancel" ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคมนี้

รายละเอียดของกฎระเบียบใหม่

นโยบายดังกล่าว ซึ่งประกาศโดยสำนักงานของนายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก โซห์ราน มัมดานี และกรมคุ้มครองผู้บริโภคและแรงงาน (DCWP) ถือเป็นกฎหมายระดับเทศบาลฉบับแรกในสหรัฐอเมริกาที่ออกมาเพื่อจัดการปัญหานี้โดยเฉพาะ โดยมีเป้าหมายเพื่อกวาดล้างทั้งค่าธรรมเนียมแฝง (junk fees) และกับดักการสมัครสมาชิก

กฎระเบียบใหม่นี้กำหนดให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำคัญสองประการ:

• กฎ "Click to Cancel": มีผลบังคับใช้กับการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติและบริการต่อเนื่อง โดยธุรกิจจะต้องเปิดเผยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกอย่างชัดเจน และจัดเตรียมกระบวนการยกเลิกที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส
• กฎค่าธรรมเนียมแฝง: กำหนดให้ธุรกิจต้องโฆษณาราคาสินค้าและบริการเต็มจำนวนตั้งแต่แรก ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมบังคับทั้งหมด

ผลกระทบต่อธุรกิจและผู้บริโภค

Ad

เจ้าหน้าที่ของเมืองระบุว่า ธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่นี้จะถูกลงโทษ โดยอาจต้องชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้บริโภคและเสียค่าปรับทางแพ่งเริ่มต้นที่ $525 ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง การเคลื่อนไหวนี้มีขึ้นเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

จากการอ้างอิงรายงานผู้บริโภคโดยเจ้าหน้าที่เมือง ค่าธรรมเนียมแฝงเหล่านี้สร้างภาระค่าใช้จ่ายให้กับครอบครัวโดยเฉลี่ย (สมาชิก 4 คน) สูงถึงประมาณ $3,200 ต่อปี ซึ่งกฎใหม่นี้จะช่วยลดภาระทางการเงินดังกล่าวและสร้างความโปร่งใสให้กับตลาดมากขึ้น

บริบทและที่มา

ความพยายามในการออกกฎหมายลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นในระดับประเทศมาก่อน โดยรัฐบาลของอดีตประธานาธิบดีโจ ไบเดน ได้เสนอกฎ "Click to Cancel" ในระดับชาติ แต่ถูกศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสั่งระงับไปเมื่อปีที่แล้วก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ การออกกฎของนครนิวยอร์กจึงถือเป็นก้าวสำคัญในระดับท้องถิ่น

นโยบายนี้สอดคล้องกับคำมั่นสัญญาในช่วงหาเสียงของนายกเทศมนตรีมัมดานี ซึ่งสังกัดพรรคเดโมแครต-สังคมนิยม ที่ต้องการทำให้นครนิวยอร์กเป็นเมืองที่ผู้คนสามารถจับจ่ายใช้สอยได้ง่ายขึ้น หลังจากที่เขาเข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา