Saham Yelp Melonjak 2% Selepas Integrasi AI OpenAI ke dalam Platform Perniagaan

Saham Yelp Inc. (NYSE:YELP) meningkat sebanyak 2% pada hari Khamis berikutan pengumuman syarikat mengenai integrasi model suara GPT-Live-1 OpenAI ke dalam dua alat perniagaan berkuasa kecerdasan buatan (AI) miliknya. Langkah strategik ini dilihat oleh pelabur sebagai satu usaha penting untuk memanfaatkan teknologi AI terkini bagi memperkukuh penawaran produknya.

Peningkatan Didorong oleh Teknologi AI Terkini

Integrasi ini melibatkan dua platform utama Yelp:

• Yelp Host: Penyelesaian AI suara yang direka khusus untuk restoran.
• Hatch: Platform komunikasi AI untuk perniagaan berasaskan perkhidmatan.

Yelp menyatakan bahawa kedua-dua platform ini adalah antara yang pertama menggunakan GPT-Live-1, yang mempunyai seni bina suara dupleks penuh. Teknologi ini membolehkan perbualan yang lebih semula jadi, termasuk jeda, sampukan, dan pertindihan pertuturan, sekali gus meniru interaksi manusia dengan lebih jitu. Model AI ini berfungsi sebagai lapisan suara hadapan yang berinteraksi terus dengan pemanggil, mampu mengesan nada suara dan bertindak balas secara automatik dalam hampir semua bahasa.

Impak kepada Operasi Perniagaan

Ad

Bagi restoran, Yelp Host menggunakan data perniagaan dan operasi proprietari syarikat, termasuk maklumat di Yelp, ketersediaan tempahan, pesanan makanan dan tawaran istimewa. Sejak dilancarkan pada Oktober 2025, platform ini telah mengendalikan lebih daripada 1 juta panggilan untuk restoran. Ujian pengeluaran awal menunjukkan peningkatan dalam pengendalian panggilan dan pengurangan pemindahan panggilan kepada kakitangan.

"Nilai Yelp Host kepada restoran bukan sahaja pada bunyinya, tetapi betapa mendalamnya ia memahami operasi setiap restoran," kata Akhil Kuduvalli Ramesh, Ketua Pegawai Produk di Yelp. Beliau menambah bahawa ia dikuasakan oleh data perniagaan syarikat yang boleh dipercayai dan tindanan teknologi termaju.

Bagi perniagaan perkhidmatan, Hatch menguruskan puluhan juta bakal pelanggan merentasi suara, teks, e-mel dan web. Dengan integrasi GPT-Live-1, platform ini dapat menggunakan ketersediaan masa nyata untuk menempah janji temu dan mengesahkan butiran perkhidmatan, menggabungkan kepintaran operasi dengan keupayaan perbualan AI yang canggih.

Konteks Pasaran

Kenaikan harga saham Yelp mencerminkan sentimen positif pasaran terhadap syarikat yang berjaya mengguna pakai teknologi AI termaju untuk mencipta nilai sebenar bagi pelanggan perniagaan mereka. Langkah ini meletakkan Yelp pada kedudukan yang lebih kompetitif dalam pasaran penyelesaian perisian untuk perusahaan kecil dan sederhana, satu segmen yang semakin bergantung pada automasi untuk meningkatkan kecekapan dan perkhidmatan pelanggan.