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Yelp 주가, OpenAI 기술 통합 소식에 2% 상승
옐프(Yelp, NYSE:YELP)가 오픈AI(OpenAI)의 최신 음성 AI 기술인 'GPT-Live-1'을 자사의 비즈니스 도구에 통합한다고 발표한 후 목요일 주가가 2% 상승했습니다. 이번 기술 도입은 옐프의 B2B 서비스 경쟁력을 강화하고, 투자자들의 긍정적인 반응을 이끌어냈습니다.
OpenAI 최신 음성 AI 기술 도입
옐프는 레스토랑용 음성 AI 솔루션 '옐프 호스트(Yelp Host)'와 서비스 업체를 위한 AI 커뮤니케이션 플랫폼 '해치(Hatch)'에 GPT-Live-1 모델을 통합했습니다. 이 모델은 자연스러운 대화 중단이나 끼어들기, 겹치는 발화 등을 처리할 수 있는 양방향 음성 아키텍처를 특징으로 하며, 옐프의 솔루션은 이를 최초로 도입한 사례 중 하나입니다.
새로운 AI 통합을 통해 시스템은 발신자의 어조를 감지하고 거의 모든 언어로 자동 응답할 수 있게 되었습니다. 또한, 대화 중 주제가 바뀌거나 주변 소음이 발생해도 유연하게 대처하는 능력이 향상되었습니다.
비즈니스 솔루션 기능 고도화
이번 통합으로 옐프의 핵심 비즈니스 도구 기능이 크게 향상될 것으로 보입니다. 각 솔루션의 주요 개선 사항은 다음과 같습니다.
Ad- 옐프 호스트: 2025년 10월 출시 이후 레스토랑을 위해 100만 건 이상의 통화를 처리한 이 솔루션은 각 레스토랑의 예약 가능 여부, 메뉴, 좌석 정보 등 고유 데이터를 기반으로 학습됩니다. 초기 테스트 결과, 통화 처리 능력이 개선되고 담당자 연결 필요성이 감소한 것으로 나타났습니다.
- 해치: 서비스 업체를 위해 연간 수십억 달러 가치에 달하는 수천만 건의 잠재 고객 리드를 관리하는 플랫폼입니다. GPT-Live-1의 대화 능력을 활용하여 실시간 예약 및 서비스 세부 정보 확인, 잠재 고객 자격 심사 등을 더욱 효율적으로 수행할 수 있게 됐습니다.
아킬 쿠두발리 라메시(Akhil Kuduvalli Ramesh) 옐프 최고제품책임자(CPO)는 "신뢰도 높은 비즈니스 데이터와 최첨단 기술 스택을 기반으로, 옐프 호스트는 각 레스토랑의 운영 방식을 깊이 이해하는 데 그 가치가 있다"고 밝혔습니다.
시장 전망
투자자들은 이번 OpenAI 기술 통합을 옐프의 서비스 가치를 높이고 장기적인 성장 동력을 확보하는 긍정적인 신호로 해석하고 있습니다. 최첨단 AI 기술을 활용하여 B2B 솔루션의 효율성과 정교함을 높임으로써, 옐프는 지역 비즈니스 서비스 시장에서 경쟁 우위를 더욱 공고히 할 것으로 기대됩니다.