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イェルプ株が上昇、OpenAIの最新音声AI統合でビジネスツールを強化
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米口コミサイト大手イェルプ（Yelp）は、OpenAIの最新音声モデルを自社のAI搭載ビジネスツールに統合したと発表しました。これを受け、木曜日の取引で同社株は2%上昇しました。
OpenAIの最新音声AIを導入
イェルプが発表したのは、レストラン向け音声AIソリューション「Yelp Host」と、サービス事業者向けAIコミュニケーションプラットフォーム「Hatch」へのOpenAI製「GPT-Live-1」の統合です。発表によると、これらのツールはGPT-Live-1を導入する最初のソリューションの一つとなります。
GPT-Live-1は、自然な会話の間や割り込み、重なる発話などを可能にする全二重音声アーキテクチャを特徴としています。この技術により、AIは発信者の声のトーンを検知し、ほぼ全ての言語で自動的に応答することが可能になります。
事業者向けツールの機能強化
今回の統合により、イェルプの提供するツールの機能が大幅に向上します。
Ad- Yelp Host: レストラン向けの音声AIで、2025年10月の提供開始以来、すでに100万件以上の電話応対を処理しています。各店舗独自の運営データ（予約状況、メニュー、座席情報など）と最先端の対話能力が組み合わさり、初期テストでは電話応対品質の向上とオペレーターへの転送件数の削減が確認されたとのことです。
- Hatch: サービス事業者の顧客からの問い合わせ対応やリード（見込み客）の適格性評価を行います。リアルタイムの空き状況に基づいて予約を調整するなど、GPT-Live-1の対話能力を活用して業務効率を高めます。
イェルプの最高製品責任者（CPO）であるアキル・クドゥヴァリ・ラメシュ氏は、「信頼性の高い当社のビジネスデータと最先端の技術スタックによって、Yelp Hostのレストランへの価値がもたらされている」とコメントしています。
市場の反応と今後の見通し
この発表は投資家から好感され、イェルプの株価（NYSE: YELP）は木曜日の市場で2%上昇して取引を終えました。市場は、今回のAI機能強化がイェルプの提供するサービスの付加価値を高め、顧客である事業者の業務効率を改善することに繋がると評価しているようです。最先端AI技術の導入は、競争の激しいローカルビジネス向けプラットフォーム市場における同社の地位を強化する動きと見られています。