येल्प के शेयरों में उछाल, OpenAI इंटीग्रेशन से व्यावसायिक उपकरणों को मिला बढ़ावा

येल्प इंक. (NYSE:YELP) के शेयरों में गुरुवार को 2% की तेजी देखी गई, जब कंपनी ने घोषणा की कि उसने अपने दो AI-संचालित व्यावसायिक उपकरणों में OpenAI के GPT-Live-1 को एकीकृत किया है। यह कदम निवेशकों के विश्वास को दर्शाता है कि अत्याधुनिक AI तकनीक कंपनी के उत्पादों को और अधिक प्रतिस्पर्धी बना सकती है।

नई AI तकनीक का इंटीग्रेशन

येल्प ने अपने दो प्रमुख प्लेटफॉर्म्स - रेस्तरां के लिए वॉयस AI समाधान 'येल्प होस्ट' (Yelp Host) और सेवा व्यवसायों के लिए कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म 'हैच' (Hatch) में GPT-Live-1 वॉयस मॉडल को शामिल किया है। येल्प होस्ट और हैच इस उन्नत तकनीक को अपनाने वाले पहले समाधानों में से हैं।

GPT-Live-1 एक फुल-डुप्लेक्स वॉयस आर्किटेक्चर पर काम करता है, जो इसे स्वाभाविक बातचीत करने में सक्षम बनाता है। इसकी विशेषताओं में शामिल हैं:

• बातचीत के दौरान स्वाभाविक ठहराव और रुकावटों को समझना।
• कॉल करने वाले के लहजे (tone) का पता लगाना।
• लगभग किसी भी भाषा में स्वचालित रूप से जवाब देना।
• बातचीत के दौरान विषय बदलने या पृष्ठभूमि में हो रही बातचीत को संभालने की क्षमता।

व्यावसायिक उपकरणों पर प्रभाव

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अक्टूबर 2025 में लॉन्च होने के बाद से, येल्प होस्ट ने रेस्तरां के लिए 1 मिलियन से अधिक कॉल्स को संभाला है। कंपनी के अनुसार, यह तकनीक प्रत्येक रेस्तरां के परिचालन डेटा, जैसे कि आरक्षण की उपलब्धता, मेनू स्पेशल और सीटिंग एरिया पर प्रशिक्षित है। प्रारंभिक परीक्षणों में कॉल-हैंडलिंग में सुधार और कॉल ट्रांसफर में कमी देखी गई है।

वहीं, हैच सेवा व्यवसायों के लिए वॉयस, टेक्स्ट, ईमेल और वेब पर लाखों लीड्स का प्रबंधन करता है। GPT-Live-1 के इंटीग्रेशन से, यह प्लेटफॉर्म अब ग्राहकों की पूछताछ को बेहतर ढंग से संभाल सकता है और वास्तविक समय की उपलब्धता के आधार पर अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है।

निवेशकों के लिए इसका क्या मतलब है

शेयरों में 2% की वृद्धि यह दर्शाती है कि बाजार इस तकनीकी अपग्रेड को सकारात्मक रूप से देख रहा है। निवेशकों का मानना है कि OpenAI की उन्नत AI को एकीकृत करने से येल्प अपने व्यावसायिक ग्राहकों को बेहतर मूल्य प्रदान कर सकता है, जिससे ग्राहक प्रतिधारण (customer retention) और राजस्व में वृद्धि हो सकती है। यह कदम येल्प को प्रतिस्पर्धी बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने में मदद कर सकता है।