Syarikat AS Buktikan AI Mampu Tingkat Keuntungan, Produktiviti - Morgan Stanley

Syarikat-syarikat korporat di Amerika Syarikat kini memberikan bukti yang lebih kukuh bahawa kecerdasan buatan (AI) mampu memberikan keuntungan kewangan dan produktiviti yang boleh diukur, menurut satu laporan oleh Morgan Stanley. Perkembangan ini meredakan kebimbangan pelabur bahawa perbelanjaan besar dalam AI masih belum menjana pulangan yang bermakna.

Analisis bank pelaburan itu terhadap lebih 17,000 panggilan pendapatan korporat dan pembentangan persidangan mendapati perbincangan mengenai manfaat AI yang boleh dikira terus meningkat pada suku kedua. Pasukan pengurusan semakin kerap menunjuk kepada pertumbuhan hasil, penjimatan kos, dan peningkatan produktiviti.

Manfaat Ketara Mula Kelihatan

Menurut Morgan Stanley, 40% daripada syarikat yang diklasifikasikan sebagai pengguna awal AI (AI adopters) telah melaporkan sekurang-kurangnya satu manfaat yang boleh diukur pada suku kedua. Angka ini meningkat daripada 37% pada suku sebelumnya dan hampir dua kali ganda berbanding 21% yang dicatatkan setahun lalu.

Di seluruh indeks S&P 500 yang lebih luas, kira-kira satu perempat syarikat membincangkan faedah AI yang boleh dikira, berbanding hanya 14% setahun yang lalu. Tumpuan perbincangan juga telah beralih daripada kes penggunaan eksperimen kepada hasil perniagaan yang konkrit, dengan manfaat kewangan seperti penjanaan hasil dan penjimatan kos menjadi topik utama.

Peneraju Sektor dan Contoh Sebenar

Sektor teknologi kekal sebagai peneraju yang paling lantang menyuarakan keuntungan daripada AI, dengan 51% syarikat melaporkan manfaat yang boleh diukur. Ini diikuti oleh firma perkhidmatan komunikasi (44%) dan syarikat kewangan (37%), menunjukkan penggunaan AI kini semakin meluas di luar sektor teknologi tradisional.

Ad

Laporan tersebut turut memetik beberapa contoh spesifik:

• Airbnb (ABNB) mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan melalui AI.
• HP Inc (HPQ) menyasarkan penjimatan tahunan sebanyak $1 bilion daripada operasi yang didayakan AI.
• Verizon (VZ) melaporkan penjimatan tenaga melebihi $200 juta.
• Exxon Mobil (XOM) menggunakan AI untuk menganalisis data penggerudian dalam tempoh beberapa minggu berbanding bertahun-tahun sebelum ini.

Implikasi Terhadap Tenaga Kerja

Kesan AI terhadap pekerjaan menjadi sebahagian daripada perbincangan korporat yang semakin meningkat, walaupun masih kurang dibincangkan berbanding produktiviti. Kira-kira 10% syarikat S&P 500 membincangkan implikasi buruh pada suku kedua, naik daripada 6% setahun lalu.

Namun, syarikat-syarikat lebih cenderung menggambarkan AI sebagai alat untuk memperlahankan pengambilan pekerja baharu, mengautomasikan kerja rutin, dan meningkatkan hasil tanpa menambah kakitangan. Morgan Stanley menyatakan tema yang paling pesat berkembang ialah "penyahgandingan hasil-bilangan pekerja" (*revenue-headcount decoupling*), di mana perniagaan menggunakan AI untuk meningkatkan output dan jualan sambil mengekalkan pertumbuhan bilangan pekerja pada tahap yang rendah.