Laporan Morgan Stanley: Perusahaan AS Buktikan AI Dongkrak Laba dan Produktivitas

Perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat kini memberikan bukti yang lebih kuat bahwa investasi besar dalam kecerdasan buatan (AI) mulai membuahkan hasil finansial dan produktivitas yang nyata. Menurut laporan Morgan Stanley, diskusi mengenai manfaat AI yang terukur terus meningkat, meredakan kekhawatiran investor bahwa belanja AI yang masif belum menghasilkan keuntungan yang berarti.

Bukti Kuantitatif Semakin Meningkat

Analisis Morgan Stanley terhadap lebih dari 17.000 panggilan pendapatan dan presentasi perusahaan menemukan adanya peningkatan signifikan dalam pelaporan manfaat AI yang dapat diukur pada kuartal kedua. Tren ini terutama terlihat di antara perusahaan yang sudah dianggap sebagai pengadopsi AI.

• 40% perusahaan pengadopsi AI menyebutkan setidaknya satu manfaat terukur dari AI, naik dari 37% pada kuartal sebelumnya dan hampir dua kali lipat dari 21% pada tahun sebelumnya.
• Di lingkup S&P 500 yang lebih luas, sekitar 25% perusahaan membahas manfaat AI yang dapat diukur, meningkat dari hanya 14% setahun yang lalu.

Para eksekutif kini lebih fokus pada hasil bisnis yang konkret ketimbang penggunaan AI yang bersifat eksperimental. Manfaat finansial—termasuk peningkatan pendapatan, penghematan biaya operasional, dan efisiensi modal—menjadi topik yang paling banyak dibicarakan, diikuti oleh peningkatan produktivitas.

Adopsi Meluas di Luar Sektor Teknologi

Meskipun perusahaan teknologi tetap menjadi yang paling vokal, dengan 51% di antaranya melaporkan manfaat yang terukur, adopsi AI yang berdampak nyata juga meluas ke sektor lain. Sektor jasa komunikasi berada di urutan kedua dengan 44%, diikuti oleh perusahaan keuangan sebesar 37%.

Ad

Laporan tersebut mengutip beberapa contoh spesifik:

• Airbnb (ABNB) berhasil menekan biaya layanan pelanggan melalui AI.
• HP Inc (HPQ) menargetkan penghematan tahunan sebesar $1 miliar dari operasional yang didukung AI.
• Verizon (VZ) melaporkan penghematan energi lebih dari $200 juta.
• Exxon Mobil (XOM) menggunakan AI untuk menganalisis data pengeboran dalam hitungan minggu, bukan lagi tahunan.

Implikasi Terhadap Tenaga Kerja

Dampak AI terhadap ketenagakerjaan juga menjadi topik diskusi yang berkembang, meskipun belum sesering pembahasan tentang produktivitas. Sekitar 10% dari perusahaan S&P 500 membahas implikasi tenaga kerja pada kuartal kedua, naik dari sekitar 6% setahun sebelumnya.

Alih-alih pemangkasan pekerjaan massal, perusahaan lebih banyak menggambarkan AI sebagai alat untuk memperlambat perekrutan, mengotomatisasi pekerjaan rutin, dan meningkatkan pendapatan tanpa menambah jumlah karyawan. Morgan Stanley menyoroti tren yang disebut "pemisahan pendapatan dari jumlah karyawan" (*revenue-headcount decoupling*), di mana AI memungkinkan bisnis meningkatkan output dan penjualan dengan pertumbuhan staf yang relatif datar.