Story
Meta Menguji 'Human Concierge' untuk AI Assistant Muse Baharu, Menimbulkan Kebimbangan Privasi Pekerja
Summary
Meta menggunakan kontraktor manusia untuk mengendalikan beberapa panggilan telefon yang dibuat oleh pembantu AI baharunya, Muse, semasa fasa ujian, menurut dokumen dalaman. Amalan ini dilaporkan telah mendorong sesetengah pekerja untuk mengemukakan soalan tentang privasi pengguna.
Meta Platforms sedang menguji ciri "penjaga manusia" untuk pembantu AI peribadi baharunya, Muse, yang menghalakan beberapa panggilan telefon yang dimulakan pengguna kepada kontraktor manusia dan bukannya automatik sepenuhnya. Ujian ini, yang diperincikan dalam catatan dalaman syarikat yang dilihat oleh Reuters, telah menimbulkan kebimbangan privasi di kalangan sesetengah pekerja mengenai potensi maklumat sensitif dikongsi secara tidak sengaja.
Pengujian Manusia-dalam-Gelung
Ciri ini, yang dirujuk secara dalaman sebagai "panggilan ejen manusia," membolehkan Muse AI menyerahkan tugas berasaskan telefon yang kompleks kepada ejen manusia yang terlatih. Tugas-tugas ini boleh termasuk menempah temu janji, menyemak inventori kedai atau mendapatkan sebut harga daripada perniagaan bagi pihak pengguna. Selepas panggilan selesai, pengguna menerima ringkasan dan transkrip dalam aplikasi Muse.
Menurut pengumuman dalaman, Meta mendayakan ujian penjaga manusia untuk separuh daripada pekerjanya minggu lalu, memberikan pilihan untuk mereka menarik diri. Ini mengikuti fasa awal ujian pekerja, atau "dogfooding," bagi keupayaan panggilan telefon yang bermula pada bulan Ogos.
AdRespons Syarikat dan Konteks Pasaran
Sebagai tindak balas kepada perbincangan dalaman, jurucakap Meta menyatakan tujuan ujian tersebut adalah untuk "mendapatkan maklum balas supaya kami boleh melaksanakan perlindungan keselamatan dan privasi serta menambah baik ciri-ciri sebelum kami mengeluarkannya secara terbuka." Jurucakap Daniel Roberts menambah bahawa respons daripada pekerja adalah "sangat positif" dan ciri tersebut hanya akan dilancarkan kepada orang ramai "apabila ia sedia dan dengan pendedahan yang betul."
Penggunaan pengawasan manusia menonjolkan kerumitan membangunkan ejen AI autonomi sepenuhnya, bahagian penting dalam visi Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg untuk "kecerdasan super peribadi." Pada pelancarannya, Meta banyak mempromosikan keselamatan canggih Muse, termasuk sesi pengkomputeran awan terpencil untuk setiap pengguna. Pembantu AI telah menyaksikan penerimaan awal yang kukuh, mencapai lebih 2.5 juta muat turun di A.S. dalam tempoh dua minggu selepas penampilan sulungnya, menurut data daripada firma risikan pasaran Sensor Tower.