Story
Meta ทดสอบ 'ผู้ดูแลส่วนตัวแบบมนุษย์' สำหรับผู้ช่วย AI ตัวใหม่ Muse ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของพนักงาน
Summary
จากเอกสารภายในของบริษัท Meta พบว่า ในช่วงทดสอบ บริษัทได้ว่าจ้างพนักงานภายนอกให้รับสายโทรศัพท์บางส่วนจากผู้ช่วย AI ตัวใหม่ชื่อ Muse ซึ่งการกระทำดังกล่าวทำให้พนักงานบางส่วนตั้งคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
Meta Platforms กำลังทดสอบฟีเจอร์ “ผู้ช่วยส่วนตัวที่เป็นมนุษย์” สำหรับ Muse ผู้ช่วย AI ส่วนตัวตัวใหม่ของบริษัท โดยฟีเจอร์นี้จะส่งต่อการโทรที่ผู้ใช้เริ่มต้นบางส่วนไปยังผู้ให้บริการที่เป็นมนุษย์แทนที่จะเป็นการโทรอัตโนมัติทั้งหมด การทดสอบดังกล่าว ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในโพสต์ภายในบริษัทที่สำนักข่าวรอยเตอร์ได้เห็น ได้ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในหมู่พนักงานบางส่วนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอาจถูกเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ
การทดสอบโดยมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง
ฟีเจอร์นี้ ซึ่งภายในเรียกว่า “การโทรโดยตัวแทนที่เป็นมนุษย์” อนุญาตให้ AI ของ Muse ส่งต่อภารกิจที่ซับซ้อนทางโทรศัพท์ไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ที่ได้รับการฝึกฝนมาแล้ว ภารกิจเหล่านี้อาจรวมถึงการจองนัดหมาย การตรวจสอบสินค้าคงคลังของร้านค้า หรือการขอใบเสนอราคาจากธุรกิจต่างๆ ในนามของผู้ใช้ หลังจากเสร็จสิ้นการโทร ผู้ใช้จะได้รับสรุปและบันทึกการสนทนาภายในแอป Muse
ตามประกาศภายใน Meta ได้เปิดใช้งานการทดสอบผู้ช่วยส่วนตัวที่เป็นมนุษย์สำหรับพนักงานครึ่งหนึ่งของบริษัทเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกที่จะไม่เข้าร่วม ซึ่งเป็นไปตามขั้นตอนการทดสอบพนักงานหรือ “dogfooding” ในช่วงก่อนหน้านี้ของความสามารถในการโทรศัพท์ที่เริ่มต้นในเดือนสิงหาคม
Adการตอบสนองของบริษัทและบริบทของตลาด
ในการตอบสนองต่อการหารือภายใน โฆษกของ Meta กล่าวว่าจุดประสงค์ของการทดสอบคือ "เพื่อรับฟังความคิดเห็นเพื่อให้เราสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ก่อนที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ" โฆษก Daniel Roberts กล่าวเสริมว่าการตอบรับจากพนักงานนั้น "เป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก" และฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวสู่สาธารณะ "เมื่อพร้อมและมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างเหมาะสม"
การใช้การกำกับดูแลโดยมนุษย์เน้นให้เห็นถึงความซับซ้อนของการพัฒนาตัวแทน AI ที่ทำงานได้อย่างอิสระอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของวิสัยทัศน์ของซีอีโอ Mark Zuckerberg เกี่ยวกับ "ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงส่วนบุคคล" ในช่วงเปิดตัว Meta ได้โปรโมตความปลอดภัยขั้นสูงของ Muse อย่างมาก รวมถึงเซสชันการประมวลผลบนคลาวด์แบบแยกส่วนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ผู้ช่วย AI นี้ได้รับการตอบรับที่ดีในช่วงเริ่มต้น โดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2.5 ล้านครั้ง ในสหรัฐอเมริกาภายในสองสัปดาห์หลังจากการเปิดตัว ตามข้อมูลจากบริษัทข่าวกรองตลาด Sensor Tower
Read next
More on หุ้น
ปริมาณการซื้อขายออปชั่นของ Wells Fargo พุ่งสูงขึ้นแม้ราคาจะลดลง 4% เผยให้เห็นมุมมองตลาดที่แตกต่างกัน
การซื้อขายออปชั่นจำนวนมากในหุ้น Wells Fargo เกิดขึ้นหลังจากราคาหุ้นร่วงลงอย่างรวดเร็วในระหว่างวัน โดยมีการแบ่งสัดส่วนเกือบเท่าๆ กันระหว่างสัญญาซื้อและสัญญาขาย ซึ่งบ่งชี้ถึงความเห็นที่แตกต่างกันอย่างมากในหมู่นักลงทุนเกี่ยวกับทิศทางระยะสั้นของธนาคาร
ดัชนี OMX Stockholm 30 แตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นำโดยการปรับตัวขึ้นของภาคอุตสาหกรรม
ดัชนีหุ้นหลักของสวีเดน OMX Stockholm 30 ปิดที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในวันอังคาร โดยเพิ่มขึ้น 0.87% จากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของบริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมและวัสดุพื้นฐาน
ตลาดหุ้นฟินแลนด์พุ่งขึ้นแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นำโดยหุ้นกลุ่มอุตสาหกรรมและเทคโนโลยี
ดัชนี OMX Helsinki 25 ของฟินแลนด์ ปรับตัวเพิ่มขึ้น 0.87% ปิดที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในวันอังคาร โดยได้รับแรงหนุนจากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในภาคอุตสาหกรรม เทคโนโลยี และวัสดุพื้นฐาน
ดัชนี CAC 40 ปรับตัวขึ้นเล็กน้อย 0.20% เนื่องจากหุ้นกลุ่มเทคโนโลยีปรับตัวขึ้นช่วยชดเชยความอ่อนแอในวงกว้าง
ดัชนี CAC 40 ของฝรั่งเศสปิดตัวสูงขึ้นเล็กน้อยในวันอังคาร โดยได้รับแรงหนุนจากผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในภาคเทคโนโลยี แม้ว่าหุ้นกลุ่มการเงินและโทรคมนาคมรายใหญ่จะปรับตัวลดลง ซึ่งบ่งชี้ว่าตลาดอาจเป็นไปในทิศทางที่ผสมผสานกันสำหรับนักลงทุน