Story
मेटा ने नए एआई सहायक म्यूज के लिए 'ह्यूमन कंसीयर्ज' का परीक्षण किया, जिससे कर्मचारियों की गोपनीयता संबंधी चिंताएं बढ़ गईं।
Summary
आंतरिक दस्तावेजों के अनुसार, मेटा कंपनी अपने नए एआई सहायक, म्यूज़ द्वारा किए गए कुछ फोन कॉल्स को परीक्षण चरण के दौरान संभालने के लिए मानव ठेकेदारों का उपयोग कर रही है। खबरों के मुताबिक, इस प्रक्रिया के कारण कुछ कर्मचारियों ने उपयोगकर्ता की गोपनीयता पर सवाल उठाए हैं।
मेटा प्लेटफॉर्म्स अपने नए पर्सनल एआई असिस्टेंट, म्यूज़ के लिए "ह्यूमन कंसीयर्ज" फीचर का परीक्षण कर रहा है। यह फीचर उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई कुछ फोन कॉल्स को पूरी तरह से स्वचालित करने के बजाय मानव कॉन्ट्रैक्टरों को भेजता है। रॉयटर्स द्वारा देखी गई कंपनी की आंतरिक पोस्टों में इस परीक्षण का विस्तृत विवरण दिया गया है, जिससे कुछ कर्मचारियों के बीच गोपनीयता संबंधी चिंताएं पैदा हो गई हैं क्योंकि संवेदनशील जानकारी अनजाने में साझा की जा सकती है।
ह्यूमन-इन-द-लूप परीक्षण
इस फीचर को आंतरिक रूप से "ह्यूमन एजेंट कॉल्स" कहा जाता है। यह म्यूज़ एआई को जटिल फोन-आधारित कार्यों को एक प्रशिक्षित मानव एजेंट को सौंपने की अनुमति देता है। इन कार्यों में अपॉइंटमेंट बुक करना, स्टोर का स्टॉक चेक करना या उपयोगकर्ता की ओर से व्यवसायों से कोटेशन प्राप्त करना शामिल हो सकता है। कॉल समाप्त होने के बाद, उपयोगकर्ता को म्यूज़ ऐप के भीतर एक सारांश और ट्रांसक्रिप्ट प्राप्त होता है।
एक आंतरिक घोषणा के अनुसार, मेटा ने पिछले सप्ताह अपने आधे कर्मचारियों के लिए ह्यूमन कंसीयर्ज परीक्षण शुरू किया, जिसमें उन्हें इससे बाहर निकलने का विकल्प दिया गया। यह अगस्त में शुरू हुए फोन कॉलिंग क्षमता के कर्मचारी परीक्षण, या "डॉगफूडिंग" के एक पूर्व चरण के बाद किया गया है।
Adकंपनी की प्रतिक्रिया और बाज़ार का संदर्भ
आंतरिक चर्चाओं के जवाब में, मेटा के एक प्रवक्ता ने कहा कि परीक्षण का उद्देश्य "प्रतिक्रिया प्राप्त करना है ताकि हम सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी उपाय लागू कर सकें और सार्वजनिक रूप से जारी करने से पहले सुविधाओं में सुधार कर सकें।" प्रवक्ता डैनियल रॉबर्ट्स ने आगे कहा कि कर्मचारियों की प्रतिक्रिया "बेहद सकारात्मक" रही है और यह सुविधा जनता के लिए तभी जारी की जाएगी "जब यह पूरी तरह से तैयार हो जाएगी और उचित खुलासे के साथ।"
मानवीय निगरानी का उपयोग पूरी तरह से स्वायत्त एआई एजेंटों के विकास की जटिलताओं को उजागर करता है, जो सीईओ मार्क ज़करबर्ग के "व्यक्तिगत सुपरइंटेलिजेंस" के विज़न का एक प्रमुख हिस्सा है। लॉन्च के समय, मेटा ने म्यूज़ की उन्नत सुरक्षा का ज़ोरदार प्रचार किया, जिसमें प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अलग-अलग क्लाउड कंप्यूटिंग सत्र शामिल थे। बाज़ार खुफिया फर्म सेंसर टॉवर के आंकड़ों के अनुसार, एआई सहायक को शुरुआती दौर में ही ज़बरदस्त स्वीकृति मिली है और अमेरिका में लॉन्च के दो हफ़्तों के भीतर ही इसके 25 लाख से ज़्यादा डाउनलोड हो चुके हैं।