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포르투갈 단체, 메타·틱톡·유튜브에 '중독성 디자인' 집단 소송 제기
포르투갈의 디지털 권리 단체 D3가 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 유튜브를 상대로 사용자의 지속적인 사용을 유도하는 '중독성 디자인'을 문제 삼아 집단 소송을 제기했다고 밝혔습니다. 이번 소송은 소셜 미디어 플랫폼의 책임에 대한 전 세계적인 법적 공방이 확산되는 가운데 이루어졌습니다.
소송의 주요 내용
이번 소송은 법무법인 앤더슨 택스 앤 리걸 이베리아(Andersen Tax & Legal Iberia)를 통해 지난 4월과 5월 사이 리스본 민사 법원에 제기되었으며, 사법부의 여름 휴가 기간이 끝난 후 공개되었습니다. D3는 플랫폼들이 사용자에게 안전한 경험을 제공하도록 책임을 묻고 강제하는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다.
D3 측이 문제 삼은 기능들은 다음과 같습니다:
- 무한 스크롤
- 동영상 자동 재생
- 지속적인 알림
- 고도로 개인화된 추천 시스템
D3는 이러한 기능들이 사용의 자연스러운 중단을 방해하고, 끊임없이 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, 반복적으로 사용자의 복귀를 유도한다고 주장했습니다. 단체는 이것이 도박 산업에서 오랫동안 사용되어 온 행동 피드백 루프와 유사한 기법이라고 지적했습니다.
Ad규제 강화와 시장에 미칠 영향
이번 소송은 소셜 미디어 기업에 대한 규제 당국의 조사가 강화되는 세계적인 추세와 맞물려 있습니다. 앞서 지난 2월 유럽연합(EU)은 틱톡의 중독성 유발 기능에 대해 조사를 시작했으며, 8월에는 메타(Meta)가 미국에서 제기된 중독 관련 소송을 해결하기 위해 최대 180억 달러를 지불하기로 합의한 바 있습니다.
이러한 법적 조치들은 메타, 알파벳(Alphabet), 바이트댄스(ByteDance)와 같은 거대 기술 기업들에게 상당한 규제 및 법적 리스크를 부각시킵니다. 소송 결과에 따라 플랫폼의 핵심적인 사용자 인터페이스 변경이 요구될 수 있으며, 이는 사용자 참여도 및 광고 수익 모델에 직접적인 영향을 미칠 수 있어 투자자들의 주목을 받고 있습니다.
리카르도 라푸엔테 D3 회장은 "플랫폼이 반드시 초중독적일 필요는 없다"며 "견고하고 제대로 집행되는 규칙이 있을 때만 건강하고 생산적인 소셜 미디어 생태계가 가능하다"고 강조했습니다. 한편, 로이터 통신의 논평 요청에 메타, 바이트댄스, 알파벳은 즉각적인 답변을 내놓지 않았습니다.