กลุ่มสิทธิในโปรตุเกสฟ้อง Meta, TikTok และ YouTube กล่าวหาจงใจออกแบบให้ผู้ใช้เสพติด

D3 กลุ่มพิทักษ์สิทธิดิจิทัลในโปรตุเกส ได้ยื่นฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มต่อ Facebook, Instagram, TikTok และ YouTube โดยกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จงใจออกแบบฟีเจอร์ที่ทำให้ผู้ใช้งานเกิดการเสพติดและใช้งานอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดการฟ้องร้อง

การฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มทั้ง 4 คดีนี้ ถูกยื่นต่อศาลแพ่งกรุงลิสบอนระหว่างเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม และเพิ่งได้รับการเปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา D3 ระบุว่าเป้าหมายของการดำเนินการทางกฎหมายครั้งนี้คือการ "ทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องรับผิดชอบและบังคับให้มอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้"

กลุ่ม D3 ได้ชี้ให้เห็นถึงฟีเจอร์ที่เป็นปัญหาหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

• การเลื่อนดูแบบไม่สิ้นสุด (Infinite scrolling)
• การเล่นวิดีโออัตโนมัติ (Autoplay videos)
• การแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง (Persistent notifications)
• ระบบแนะนำเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล (Highly personalised recommendation systems)

ทางกลุ่มให้ความเห็นว่ากลไกเหล่านี้สร้างวงจรการตอบสนองทางพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกับเทคนิคที่ใช้ในอุตสาหกรรมการพนันมาอย่างยาวนาน เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานซ้ำๆ

Ad

บริบทและแรงกดดันด้านกฎระเบียบ

การฟ้องร้องครั้งนี้สะท้อนถึงแรงกดดันด้านกฎระเบียบและการตรวจสอบที่เพิ่มสูงขึ้นต่อบริษัทโซเชียลมีเดียทั้งในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนและความเสี่ยงทางกฎหมายของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่ TikTok ถูกสหภาพยุโรปตั้งข้อหาในเดือนกุมภาพันธ์เกี่ยวกับฟีเจอร์ที่อาจก่อให้เกิดการเสพติด ขณะที่ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา Meta Platforms ตกลงที่จะจ่ายเงินสูงถึง 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ เพื่อยุติคดีฟ้องร้องเรื่องการเสพติดในสหรัฐฯ ตามข้อมูลจาก SocialMediaTransparency.org ทั้งสี่แพลตฟอร์มมีผู้ใช้งานรวมกันในโปรตุเกสถึง 33 ล้านคนต่อเดือน ในช่วงครึ่งแรกของปี 2026

ท่าทีของบริษัทเทคโนโลยี

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า ณ เวลาที่เปิดเผยข่าวนี้ บริษัทแม่ของแพลตฟอร์มที่ถูกฟ้องร้อง ได้แก่ Meta (เจ้าของ Facebook และ Instagram), ByteDance (เจ้าของ TikTok) และ Alphabet (เจ้าของ YouTube) ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นต่อคำร้องขอของรอยเตอร์ในทันที