Story
Taco Bell Luncurkan Promosi $1 untuk Pulihkan Kepercayaan Pasca Wabah Parasit
Taco Bell meluncurkan kampanye promosi agresif, menawarkan beberapa item menu seharga $1, sebagai upaya untuk memulihkan kepercayaan dan lalu lintas pelanggan setelah wabah parasit cyclospora. Insiden ini telah memberikan tekanan signifikan pada saham perusahaan induknya, Yum! Brands.
Detail Promosi dan Dampak Wabah
Untuk menarik kembali pelanggan, Taco Bell secara drastis memotong harga beberapa produk populernya. Promosi ini bertujuan untuk, menurut situs web perusahaan, "menunjukkan betapa kami menghargai Anda."
- Enchirito: Harga diturunkan dari sekitar $4,29 menjadi $1.
- Nacho Fries Reguler: Ditawarkan seharga $1.
Langkah ini diambil setelah kunjungan pelanggan di lokasi-lokasi AS anjlok. Otoritas kesehatan mengaitkan infeksi parasit cyclospora dengan selada suwir dari pemasok Taylor Farms yang digunakan di restoran Taco Bell di beberapa negara bagian. Sebuah survei oleh firma riset Morning Consult menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap merek tersebut menurun setelah berita tersebut dipublikasikan.
AdRespons Perusahaan dan Reaksi Pasar
Taco Bell menyatakan telah menarik semua selada yang terkontaminasi dari lokasinya, dengan beberapa restoran bertindak bahkan sebelum pemasok diidentifikasi secara resmi oleh otoritas kesehatan. Selain diskon, perusahaan juga meluncurkan iklan di media sosial yang menampilkan komentar positif dari pelanggan untuk membangun kembali citra merek.
Pasar merespons negatif terhadap krisis ini. Saham perusahaan induk Yum! Brands (NYSE: YUM) telah turun lebih dari 9% sejak 10 Juli, sehari sebelum Taco Bell secara resmi dihubungkan dengan wabah tersebut. Dalam sebuah pernyataan di LinkedIn, CEO Taco Bell Sean Tresvant berjanji untuk "transparan tentang apa yang kami ketahui dan apa yang kami lakukan selanjutnya," sambil menambahkan, "Kami tidak berhak atas loyalitas Anda. Kami mendapatkannya satu per satu hidangan."