Story
Taco Bell ออกโปรโมชั่น 1 ดอลลาร์ หวังดึงลูกค้ากลับคืนหลังวิกฤตอาหารปนเปื้อน
Taco Bell เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดชื่อดัง กำลังจัดแคมเปญส่งเสริมการขายครั้งใหญ่ โดยเสนอขายเมนูในราคาเพียง 1 ดอลลาร์ เพื่อพยายามดึงดูดลูกค้ากลับคืนมาและฟื้นฟูความเชื่อมั่นของแบรนด์ หลังจากเผชิญกับการระบาดของเชื้อปรสิตไซโคลสปอรา (cyclospora) ที่ส่งผลให้จำนวนลูกค้าลดลงอย่างฮวบฮาบ
วิกฤตการณ์และความพยายามฟื้นฟู
Taco Bell ได้ออกโปรโมชั่นลดราคาเมนู Enchirito จากปกติประมาณ 4.29 ดอลลาร์ เหลือเพียง 1 ดอลลาร์ และเมนู Nacho Fries ในราคาเดียวกัน หลังจากหน่วยงานสาธารณสุขของสหรัฐฯ ยืนยันว่าการระบาดของเชื้อไซโคลสปอราในหลายรัฐมีความเชื่อมโยงกับผักกาดแก้วที่จัดส่งโดยซัพพลายเออร์ Taylor Farms
วิกฤตการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค โดยผลสำรวจจากบริษัทวิจัย Morning Consult ระบุว่ามีผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่ตอบว่าพวกเขา "ไม่ค่อยไว้วางใจ" หรือ "ไม่ไว้วางใจเลย" ในแบรนด์ Taco Bell หลังข่าวดังกล่าวเผยแพร่ออกไป
ผลกระทบต่อราคาหุ้นและตลาด
ผลกระทบจากข่าวดังกล่าวได้ส่งแรงกดดันไปยังราคาหุ้นของบริษัทแม่ Yum! Brands (YUM) โดยราคาหุ้นได้ปรับตัวลดลงไปแล้ว มากกว่า 9% นับตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันก่อนที่หน่วยงานสาธารณสุขจะประกาศอย่างเป็นทางการว่า Taco Bell มีส่วนเกี่ยวข้องกับการระบาดครั้งนี้
Adการลดลงของราคาหุ้นสะท้อนให้เห็นถึงความกังวลของนักลงทุนต่อผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับรายได้และผลกำไรในระยะสั้นจากจำนวนลูกค้าที่ลดลง รวมถึงต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากแคมเปญการตลาดเพื่อกอบกู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์
การตอบสนองของบริษัท
นอกจากการออกโปรโมชั่นครั้งใหญ่แล้ว Taco Bell ยังได้ใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาเพื่อสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้ข้อความจากลูกค้าที่แสดงความภักดีต่อแบรนด์ เช่น "You’re my ride or die" (คุณคือเพื่อนตายของฉัน) เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีกลับคืนมา
ทางบริษัทได้ดำเนินการเก็บผักกาดแก้วที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดออกจากร้านสาขา ซึ่งบางแห่งได้ดำเนินการก่อนที่หน่วยงานสาธารณสุขจะระบุชื่อซัพพลายเออร์ด้วยซ้ำ ขณะที่ ฌอน เทรสแวนต์ (Sean Tresvant) ซีอีโอของ Taco Bell ได้กล่าวกับลูกค้าผ่าน LinkedIn โดยให้คำมั่นว่าจะ "โปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่เรารู้และสิ่งที่เรากำลังจะทำต่อไป" พร้อมย้ำว่า "ความภักดีของลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่เราจะได้มาเปล่าๆ แต่เราต้องสร้างมันขึ้นมาในทุกๆ มื้อ"
Read next
More on หุ้น
FTC สั่งให้ Walmart, Uber และ Delta เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามบุคคล
คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) เรียกร้องให้บริษัทขนาดใหญ่ 9 แห่ง ซึ่งรวมถึงบริษัทชั้นนำในธุรกิจค้าปลีก การท่องเที่ยว และเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (gig economy) เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลผู้บริโภคในการกำหนดราคาสินค้าและค่าจ้างรายบุคคล
Google เปิดตัวโมเดล AI Gemini 4 Carbon เพื่อเสริมศักยภาพด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
Google บริษัทในเครือ Alphabet ได้เปิดตัว Gemini 4 Carbon ซึ่งเป็นโมเดล AI รุ่นล่าสุดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง เช่น การตรวจจับช่องโหว่และการสร้างโค้ดที่ปลอดภัย การเปิดตัวครั้งนี้เป็นการเพิ่มการแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง OpenAI และ Anthropic ในตลาด AI สำหรับองค์กร
หุ้น Oracle พุ่งขึ้นหลังจากเปิดเผยเป้าหมายรายได้ 225 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับปี 2030
หุ้นของ Oracle พุ่งขึ้นอย่างมากหลังจากที่บริษัทได้นำเสนอแนวโน้มทางการเงินระยะยาว โดยตั้งเป้าหมายรายได้ต่อปีอย่างน้อย 225 พันล้านดอลลาร์ภายในปีงบประมาณ 2030 ซึ่งขับเคลื่อนโดยธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังขยายตัว
แหล่งข่าวระบุว่า กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ กำลังตรวจสอบข้อตกลงซื้อกิจการ Hugging Face มูลค่า 12.9 พันล้านดอลลาร์ของ Nvidia ท่ามกลางการสอบสวนด้านการผูกขาดทางการค้าในวงกว้าง
มีรายงานว่ากระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ กำลังตรวจสอบแผนการเข้าซื้อกิจการแพลตฟอร์ม AI Hugging Face มูลค่า 12.93 พันล้านดอลลาร์ของ Nvidia ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนการผูกขาดทางการค้าที่กำลังดำเนินอยู่เกี่ยวกับการดำเนินงานในตลาดของบริษัทผู้ผลิตชิปรายนี้